热线7月1日至7月31日，热线共受理市民来电142359件，较上月环比增长8.44%。接通137699件，接通率96.73%。多媒体渠道收件7870件，其中省长信箱收件49件，网站收件1253件，市长信箱收件657件，微信收件5900件，APP手机客户端收件11件；共产生工单152475件，话务员直接答复群众83731件，占比54.91%；转二级平台68744件，占比45.09%。
2019年7月份市民服务热线办理情况统计表
一、区县政府
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
雁塔区政府 |
5233 |
100.00% |
蓝田县政府 |
783 |
100.00% |
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莲湖区政府 |
5009 |
100.00% |
阎良区政府 |
718 |
100.00% |
|
碑林区政府 |
3122 |
100.00% |
鄠邑区政府 |
1024 |
99.89% |
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灞桥区政府 |
1959 |
100.00% |
长安区政府 |
4535 |
99.78% |
|
新城区政府 |
1834 |
100.00% |
未央区政府 |
4259 |
99.68% |
|
临潼区政府 |
1519 |
100.00% |
周至县政府 |
1006 |
99.47% |
|
高陵区政府 |
1509 |
100.00% |
二、开发区管委会
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
高新区管委会 |
3372 |
100.00% |
经开区管委会 |
2020 |
99.94% |
|
浐灞生态区管委会 |
2949 |
100.00% |
国际港务区管委会 |
514 |
99.77% |
|
曲江新区管委会 |
2299 |
100.00% |
西咸新区管委会 |
4639 |
99.73% |
|
航天基地管委会 |
840 |
100.00% |
航空基地管委会 |
82 |
89.47% |
三、市级部门
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
国网西安供电公司 |
1074 |
100.00% |
市秦岭保护局 |
2 |
100.00% |
|
西安水务集团 |
699 |
100.00% |
西安旅游集团 |
2 |
100.00% |
|
市轨道办 |
446 |
100.00% |
市民委 |
2 |
100.00% |
|
西安市税务局 |
417 |
100.00% |
市总工会 |
2 |
100.00% |
|
住房公积金管理中心 |
92 |
100.00% |
市工业联社 |
2 |
100.00% |
|
市国资委 |
80 |
100.00% |
无线电监测站 |
1 |
100.00% |
|
市文化旅游局 |
60 |
100.00% |
市政府办公厅 |
1 |
100.00% |
|
市城中村（市棚户区）改造事务中心 |
41 |
100.00% |
市审计局 |
1 |
100.00% |
|
市水务局 |
40 |
100.00% |
西安市博览事务中心 |
1 |
100.00% |
|
市烟草专卖局 |
28 |
100.00% |
市地震局 |
1 |
100.00% |
|
市体育局 |
24 |
100.00% |
市工信局 |
1 |
100.00% |
|
市司法局 |
23 |
100.00% |
市投资局 |
1 |
100.00% |
|
市民政局 |
23 |
100.00% |
市市场监管局 |
941 |
98.54% |
|
市退役军人局 |
17 |
100.00% |
市交通局 |
2926 |
98.53% |
|
市人防办 |
15 |
100.00% |
市生态环境局 |
1107 |
98.35% |
|
市应急管理局 |
11 |
100.00% |
市教育局 |
199 |
97.71% |
|
市医疗保障局 |
9 |
100.00% |
市公安局 |
5450 |
96.98% |
|
西安广播电视台 |
8 |
100.00% |
市卫生健康委 |
232 |
96.97% |
|
西安银行 |
8 |
100.00% |
市资源规划局 |
853 |
96.36% |
|
市机关事务服务中心 |
8 |
100.00% |
西安城投集团 |
842 |
96.21% |
|
西安工投集团 |
6 |
100.00% |
市发改委 |
56 |
96.08% |
|
市财政局 |
5 |
100.00% |
市人社局 |
233 |
95.07% |
|
市金融工作局 |
5 |
100.00% |
市城管局 |
1031 |
93.81% |
|
市农业局 |
5 |
100.00% |
市住建局 |
1948 |
88.17% |
|
市统计局 |
4 |
100.00% |
市邮政局 |
69 |
84.31% |
|
市残联 |
3 |
100.00% |
西部机场集团有限公司 |
7 |
83.33% |
|
市信访局 |
3 |
100.00% |
市商务局 |
118 |
81.25% |
|
市物资总公司 |
2 |
100.00% |
西安建工集团 |
17 |
71.43% |
|
市行政审批局 |
2 |
100.00% |
市机电化工公司 |
1 |
0.00% |
陕公网安备 61011202000087号