1 月1 日至1 月30 日，共受理市民来电125701 件，较12 月减少18.76% ，接通121559 件，接通率96.70%。多媒体渠道收件7495 件，其中省长信箱收件85 件，网站收件1671 件，市长信箱收件2065 件，微信收件3672 件，APP 手机客户端收件2 件；热线平台共产生工单133579 件，话务员直接答复群众
77379 件（占比57.93%），转二级平台56200 件（占比42.07% ），回复127230 件（占比95.25%）。
2019年1月份12345市民服务热线办理情况统计表
一、区县政府
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
碑林区政府 |
2279 |
100.00% |
未央区政府 |
2885 |
99.80% |
|
新城区政府 |
1751 |
100.00% |
蓝田县政府 |
636 |
99.27% |
|
周至县政府 |
856 |
100.00% |
灞桥区政府 |
1684 |
97.38% |
|
鄠邑区政府 |
840 |
100.00% |
长安区政府 |
4304 |
95.14% |
|
莲湖区政府 |
3441 |
99.97% |
雁塔区政府 |
4421 |
91.40% |
|
阎良区政府 |
1205 |
99.91% |
高陵区政府 |
1634 |
87.88% |
|
临潼区政府 |
1463 |
99.84% |
二、开发区管委会
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
曲江新区管委会 |
1694 |
99.93% |
高新区管委会 |
3429 |
95.79% |
|
航空基地管委会 |
329 |
99.67% |
西咸新区管委会 |
3968 |
93.65% |
|
国际港务区管委会 |
507 |
99.10% |
航天基地管委会 |
712 |
84.07% |
|
经开区管委会 |
1795 |
96.22% |
浐灞生态区管委会 |
2115 |
80.60% |
三、市级部门
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
市国土局 |
726 |
100.00% |
西安工投集团 |
6 |
100.00% |
|
国网西安供电公司 |
641 |
100.00% |
市法制办 |
6 |
100.00% |
|
市税务局 |
458 |
100.00% |
市金融办 |
5 |
100.00% |
|
西安水务集团 |
386 |
100.00% |
市政务中心 |
4 |
100.00% |
|
市质监局 |
220 |
100.00% |
市总工会 |
4 |
100.00% |
|
市城改办 |
196 |
100.00% |
市信访局 |
4 |
100.00% |
|
市教育局 |
144 |
100.00% |
市科技局 |
4 |
100.00% |
|
市物价局 |
143 |
100.00% |
市供销联社 |
3 |
100.00% |
|
市国资委 |
120 |
100.00% |
市安监局 |
3 |
100.00% |
|
住房公积金 管理中心 |
68 |
100.00% |
市民委 |
3 |
100.00% |
|
市民政局 |
37 |
100.00% |
市统计局 |
3 |
100.00% |
|
市食品药监局 |
34 |
100.00% |
市工业联社 |
2 |
100.00% |
|
市烟草专卖局 |
26 |
100.00% |
西安旅游集团 |
2 |
100.00% |
|
市工信委 |
24 |
100.00% |
无线电监测站 |
2 |
100.00% |
|
市文物局 |
21 |
100.00% |
市会展办 |
1 |
100.00% |
|
西部机场集团 |
19 |
100.00% |
市红十字会 |
1 |
100.00% |
|
市水务局 |
16 |
100.00% |
市外侨办 |
1 |
100.00% |
|
市发改委 |
15 |
100.00% |
市地震局 |
1 |
100.00% |
|
市机关事务局 |
12 |
100.00% |
市轨道办 |
370 |
97.34% |
|
西安银行 |
12 |
100.00% |
市交通局 |
3857 |
97.22% |
|
西安广播电视台 |
11 |
100.00% |
市工商局 |
2380 |
96.68% |
|
市残联 |
9 |
100.00% |
市人社局 |
414 |
95.98% |
|
市粮食局 |
8 |
100.00% |
市房管局 |
1163 |
95.80% |
|
市农林委 |
8 |
100.00% |
市环保局 |
920 |
95.75% |
|
市气象局 |
8 |
100.00% |
市司法局 |
28 |
91.67% |
|
市体育局 |
8 |
100.00% |
市旅发委 |
26 |
91.30% |
|
市人防办 |
7 |
100.00% |
西安城投集团 |
1582 |
91.25% |
|
市财政局 |
6 |
100.00% |
市公安局 |
5223 |
89.51% |
|
市秦岭办 |
6 |
100.00% |
市邮政局 |
98 |
83.54% |
|
市投资委 |
6 |
100.00% |
市卫计委 |
368 |
67.47% |
陕公网安备 61011202000087号