8月1日至8月31日，热线共受理市民来电144293件，较上月环比增长1.36%。接通140170件，接通率97.14%。多媒体渠道收件7253件，其中省长信箱收件17件，网站收件1316件，市长信箱收件625件，微信收件5279件，APP手机客户端收件16件；共产生工单154758件，话务员直接答复群众87075件，占比56.27%；转二级平台67683件，占比43.73%。
2019年8月份12345市民服务热线办理情况统计表
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承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
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莲湖区政府 |
4462 |
100.00% |
未央区政府 |
3562 |
99.97% |
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新城区政府 |
2033 |
100.00% |
雁塔区政府 |
5826 |
99.97% |
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灞桥区政府 |
1973 |
100.00% |
碑林区政府 |
2863 |
99.96% |
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临潼区政府 |
1639 |
100.00% |
鄠邑区政府 |
1147 |
99.91% |
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高陵区政府 |
1540 |
100.00% |
长安区政府 |
4760 |
99.91% |
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蓝田县政府 |
845 |
100.00% |
周至县政府 |
987 |
99.70% |
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阎良区政府 |
736 |
100.00% |
一、区县政府
二、开发区管委会
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承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
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浐灞生态区管委会 |
2276 |
100.00% |
西咸新区管委会 |
4420 |
99.98% |
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曲江新区管委会 |
2091 |
100.00% |
高新区管委会 |
3892 |
99.97% |
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航天基地管委会 |
672 |
100.00% |
经开区管委会 |
2337 |
99.83% |
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国际港务区管委会 |
497 |
100.00% |
航空基地管委会 |
121 |
97.52% |
陕公网安备 61011202000087号