人民网《地方领导留言板》3 月份办理情况通报

2019 年3 月，市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言793 件。其中，省委书记留言17 件，省长留言5 件，市长留言771 件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2019 年3 月，网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共22 件，办结21 件，共涉及承办单位14个。其中，省委书记留言17 件，办结16 件，1 件正在进一步查处中；省长留言5 件，办结5 件。网民留言反映问题主要涉及违建整治、拆迁改造、房产物业、交通出行、欠薪讨资、生态环境、营商环境等领域，其中违建整治、拆迁改造、房产物业、交通出行方面留言较多，分别为6 件、4 件、3 件、2 件，占总留言量的31.8%、18.2%、13.6%、9.1%。

从督查情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：未央区政府、高陵区政府、鄠邑区政府、曲江新区管委会、市人社局、市市场监管局。

二、市长留言办理情况

2019 年3 月，网民在人民网《地方领导留言板》给市长留言共771 件，涉及承办单位54 个，截止发稿办结并回复771 件, 留言回复率100%。网民留言主要集中在10 个方面：一是住房保障及物业服务类共267 件，占总留言量的34.6% ；二是市场监管及政府服务类共81 件，占总留言量的10.5% ；三是城

市运行安全类共79 件，占总留言量的10.3%；四是政策咨询、建议类共75 件，占总留言量的9.7%；五是交通出行、缓堵保畅类共68 件，占总留言量的8.8%；六是城市环境整治类共63 件，占总留言量的8.2%；七是教育管理类共58 件，占总留言量的7.5%；八是治污减霾及生态保护类共39 件，占总留言量的5.1%；

九是社会治安综合治理类共25 件，占总留言量的3.2%；十是其他类别共16 件，占总留言量的2.1%。

从办理情况看，能按时限办理并反馈较好的单位有：碑林区政府、雁塔区政府、高新区管委会、市公安局、市住建局、市公交总公司。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复。

【各单位具体回复情况】