2 月1 日至2 月26 日，共受理市民来电74766 件，较1 月减少40.52%，接通72896 件，接通率97.50%。多媒体渠道收件4415 件，其中省长信箱收件52 件，网站收件1207 件，市长信箱收件872 件，微信收件2284 件；热线平台共产生工单79664 件，话务员直接答复群众50327 件（占比63.17%），转二级平台29337 件（占比36.83%），回复78796 件（占比98.91%）。
2019年2月份12345市民服务热线办理情况统计表
一、区县政府
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
莲湖区政府 |
2040 |
100.00% |
蓝田县政府 |
483 |
99.79% |
|
碑林区政府 |
1215 |
100.00% |
临潼区政府 |
860 |
99.77% |
|
新城区政府 |
944 |
100.00% |
雁塔区政府 |
2478 |
99.43% |
|
高陵区政府 |
805 |
100.00% |
未央区政府 |
1591 |
99.24% |
|
周至县政府 |
557 |
100.00% |
长安区政府 |
2165 |
99.03% |
|
鄠邑区政府 |
534 |
100.00% |
灞桥区政府 |
1111 |
98.47% |
|
阎良区政府 |
470 |
100.00% |
二、开发区管委会
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
曲江新区管委会 |
967 |
100.00% |
浐灞生态区 管委会 |
1059 |
99.43% |
|
国际港务区 管委会 |
254 |
100.00% |
经开区管委会 |
871 |
98.85% |
|
航空基地管委会 |
66 |
100.00% |
高新区管委会 |
1843 |
97.71% |
|
航天基地管委会 |
536 |
99.81% |
西咸新区管委会 |
1970 |
97.56% |
三、市级部门
|
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
承办单位 |
承办件数 |
按时回复率 |
|
市房管局 |
708 |
100.00% |
市科技局 |
3 |
100.00% |
|
国网西安 供电公司 |
392 |
100.00% |
市安监局 |
2 |
100.00% |
|
市国土局 |
390 |
100.00% |
市工业联社 |
2 |
100.00% |
|
西安水务集团 |
385 |
100.00% |
市农林委 |
2 |
100.00% |
|
市税务局 |
213 |
100.00% |
市统计局 |
2 |
100.00% |
|
市教育局 |
130 |
100.00% |
市供销联社 |
1 |
100.00% |
|
市城改办 |
81 |
100.00% |
市科协 |
1 |
100.00% |
|
市物价局 |
71 |
100.00% |
市机关事务局 |
1 |
100.00% |
|
市国资委 |
69 |
100.00% |
市会展办 |
1 |
100.00% |
|
市民政局 |
46 |
100.00% |
市妇联 |
1 |
100.00% |
|
市质监局 |
42 |
100.00% |
市关工委 |
1 |
100.00% |
|
住房公积金 管理中心 |
40 |
100.00% |
市扶贫办 |
1 |
100.00% |
|
市食品药监局 |
36 |
100.00% |
无线电监测站 |
1 |
100.00% |
|
市文广新局 |
30 |
100.00% |
西安工投集团 |
1 |
100.00% |
|
市司法局 |
25 |
100.00% |
市外侨办 |
1 |
100.00% |
|
市烟草专卖局 |
20 |
100.00% |
市信访局 |
1 |
100.00% |
|
市人防办 |
18 |
100.00% |
市物资总公司 |
1 |
100.00% |
|
西部机场集团 有限公司 |
17 |
100.00% |
市工商局 |
1005 |
99.90% |
|
西安建工集团 |
13 |
100.00% |
市轨道办 |
335 |
99.70% |
|
西安广播电视台 |
12 |
100.00% |
市交通局 |
2722 |
98.46% |
|
西安银行 |
10 |
100.00% |
市人社局 |
255 |
97.53% |
|
市民委 |
9 |
100.00% |
西安城投集团 |
803 |
97.26% |
|
市文物局 |
7 |
100.00% |
市卫计委 |
218 |
96.33% |
|
市残联 |
7 |
100.00% |
市旅发委 |
52 |
95.92% |
|
市工信局 |
6 |
100.00% |
市公安局 |
3051 |
95.57% |
|
市体育局 |
6 |
100.00% |
市城管局 |
79 |
93.42% |
|
市财政局 |
5 |
100.00% |
市环保局 |
251 |
92.83% |
|
市总工会 |
5 |
100.00% |
市水务局 |
13 |
92.31% |
|
市投资局 |
5 |
100.00% |
市市政局 |
2492 |
87.36% |
|
市机电化工公司 |
4 |
100.00% |
市建委 |
168 |
86.21% |
|
市发改委 |
4 |
100.00% |
市邮政局 |
65 |
80.95% |
|
市政务中心 |
4 |
100.00% |
市规划局 |
34 |
75.76% |
|
西安旅游集团 |
3 |
100.00% |
市商务局 |
86 |
69.77% |
|
市粮食局 |
3 |
100.00% |
市气象局 |
1 |
0.00% |
|
市金融工作局 |
3 |
100.00% |
市档案局 |
1 |
0.00% |
陕公网安备 61011202000087号