人民网《地方领导留言板》10月份办理情况通报

2019年10月，市政府督查室共办理人民网《领导留言板》网民留言416件。其中，省委书记留言14件，省长留言3件，市长留言399件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2019年10月，网民在人民网《领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共17件，办结17件，共涉及承办单位11个。其中，省委书记留言14件，办结14件；省长留言3件，办结3件。网民留言反映问题主要涉及房产物业、拆迁改造、就业咨询、欠薪讨资、机构改革、冬季供暖等领域，其中房产物业、拆迁改造、就业咨询方面留言较多，分别为6件、2件、2件，占总留言量的35.2%、11.8%、11.8%。

从督查情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：市城管局。

二、市长留言办理情况

2019年10月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共399件，涉及承办单位42个，截至发稿办结并回复399件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共147件，占总留言量的36.8%；二是政策咨询、建议类共62件，占总留言量的15.5%；三是市场监管及政府服务类共50件，占总留言量的12.5%；四是城市运行安全类共41件，占总留言量的10.3%；五是交通出行、缓堵保畅类共37件，占总留言量的9.3%；六是城市环境整治类共25件，占总留言量的6.3%；七是教育管理类共21件，占总留言量的5.3%；八是社会治安综合治理类共7件，占总留言量的1.8%；九是治污减霾及生态保护类共5件，占总留言量的1.2%；十是其他类别共4件，占总留言量的1.0%。

从办理情况来看，能按时限办理并反馈较好的单位有：莲湖区政府、未央区政府、经开区管委会、市公安局。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复。

【各单位具体回复情况】