2019 年4 月，市政府督查室共办理人民网《地方领导留言板》网民留言685 件。其中，省委书记留言9 件，市长留言676 件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2019 年4 月，省政府督查室转办的网民在人民网《地方领导留言板》给省委书记、省长留言涉及西安部分共9 件，办结9 件，共涉及承办单位10 个。其中，省委书记留言9件，办结9 件。网民留言反映问题主要涉及房产物业、市场监管、欠薪讨资、三农问题等领域，其中房产物业、市场监管方面留言较
多，分别为4 件、2 件，占总留言量的44.4%、22.2%。
4 月份，网民反映的4 件房产物业问题，涉及购房交易、生活饮水、房屋维修、电费收取等方面，皆是人民群众日常生活中最基本、最直接、最现实的事情。其中，高陵区政府迅速行动，及时解决了网民历时一年也未讨回的购房款，搬掉了群众心上的一块石头。希望各有关单位切实树立起以人民为中心的发
展理念，民有所呼，我有所应，用真心、以真情、做真事，解决好群众住房中的操心事、烦心事、揪心事，确保他们能够安居乐业。
从督查情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：高陵区政府、市民政局。
二、市长留言办理情况
2019 年4 月，网民在人民网《地方领导留言板》给市长留言共676 件，涉及承办单位54 个，截止发稿办结并回复675 件，未办结1件，留言回复率99.9% 。网民留言主要集中在10 个方面：一是住房保障及物业服务类共262 件，占总留言量的38.8%；二是政策咨询、建议类共87 件，占总留言量的12.9%；三
是城市运行安全类共78 件，占总留言量的11.5% ；四是市场监管及政府服务类共72件，占总留言量的10.6%；五是交通出行、缓堵保畅类共57 件，占总留言量的8.4%；六是城市环境整治类共48 件，占总留言量的7.1%；七是教育管理类共32 件，占总留言量的4.7%；八是社会治安综合治理类共16 件，占总留言量的2.4%；九是治污减霾及生态保护类共14 件，占总留言量的2.1%；十是其他类别共10 件，占总留言量的1.5%。
从办理情况来看，能按时限办理并反馈较好的单位有：雁塔区政府、长安区政府、高新区管委会、经开区管委会、市公安局、市住建局。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复。
【各单位具体回复情况】
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
雁塔区政府 | 70件 | 70件 | 0 | 0 | 100% |
高新区管委会 | 67件 | 67件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 50件 | 50件 | 0 | 0 | 100% |
市资源规划局 | 47件 | 47件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 46件 | 46件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 45件 | 45件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 30件 | 29件 | 1 | 0 | 96.7% |
市公安局 | 27件 | 27件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 26件 | 26件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会、曲江新区管委会 | 各24件 | 各24件 | 0 | 0 | 100% |
浐灞生态区管委会 | 23件 | 23件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 20件 | 20件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 17件 | 17件 | 0 | 0 | 100% |
市交通局 | 15件 | 15件 | 0 | 0 | 100% |
市城管局、市公交总公司 | 各10件 | 各10件 | 0 | 0 | 100% |
市人社局、高陵区政府、其他 | 各9件 | 各9件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局、市市场监管局、 住房公积金管理中心 | 各7件 | 各7件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府、航天基地管委会 | 各5件 | 各5件 | 0 | 0 | 100% |
市发改委 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
市文化旅游局、市大数据局 | 各3件 | 各3件 | 0 | 0 | 100% |
市卫生健康委、市退役军人局、市人防办、市税务局、周至县政府、西安城投集团、市轨道交通集团、国网西安供电公司、 中国移动西安分公司 | 各2件 | 各2件 | 0 | 0 | 100% |
市工信局、市司法局、市生态环境局、市水务局、市商务局、市金融工作局、市烟草局、市残联、阎良区政府、国际港务区管委会、中铁西安局集团、市城改事务中心、中国电信西安分公司、中国联通西安分公司、 市机电化工公司 | 各1件 | 各1件 | 0 | 0 | 100% |
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