人民网《领导留言板》1月份办理情况通报

2020年1月，市政府督查室共办理人民网《领导留言板》网民留言301件。其中，市长留言267件，互联网+督查平台31件，中国政务服务平台3件。

一、市长留言办理情况

2020年1月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共267件，涉及承办单位41个，截至发稿办结并回复267件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共78件，占总留言量的29.2%；二是政策咨询、建议类共60件，占总留言量的22.5%；三是市场监管及政府服务类共55件，占总留言量的20.6%；四是交通出行、缓堵保畅类共34件，占总留言量的12.7%；五是社会治安综合治理类共10件，占总留言量的3.7%；六是治污减霾及生态保护类共9件，占总留言量的3.4%；七是城市环境整治类共8件，占总留言量的3.0%；八是城市运行安全类共7件，占总留言量的2.6%；九是教育管理类共4件，占总留言量的1.5%；十是其他类别共2件，占总留言量的0.8%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、莲湖区政府、浐灞生态区管委会、市住建局。

二、互联网+督查平台、中国政务服务平台留言办理情况

2020年1月，共办理互联网+督查平台、中国政务服务平台网民留言34件，其中：互联网+督查平台31件，中国政务服务平台3件，均按时限要求办结。网民留言反映问题主要涉及政策咨询与建议、房产物业、政务服务等领域，其中，政策咨询与建议31件（互联网+督查平台31件），占比91.2%；房产物业2件（中国政务服务平台2件），占比5.9%；政务服务1件（中国政务服务平台1件），占比2.9%。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复。

附件：2020年1月份人民网留言各单位回复情况

附件

2020年1月份人民网留言各单位回复情况