2020年8月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言605件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言6件，省长留言12件，市长留言549件，互联网+督查平台留言38件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2020年8月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共18件，办结18件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及欠薪讨资、房产物业、交通出行、生态环境、拆迁改造、行政审批、城市管理等领域。其中，欠薪讨资、房产物业、交通出行、生态环境、拆迁改造方面留言较多，分别为5件、4件、2件、2件、2件。
从办理情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：雁塔区政府、曲江新区管委会、西安水务集团。
二、市长留言办理情况
2020年8月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共549件，涉及承办单位46个，截至发稿办结并回复549件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共155件，占总留言量的28.2%；二是市场监管及政务服务类共87件，占总留言量的15.8%；三是城市环境整治类共75件，占总留言量的13.6%；四是交通出行、缓堵保畅类共67件，占总留言量的12.2%；五是教育管理类共64件，占总留言量的11.7%；六是政策咨询、建议类共56件，占总留言量的10.2%；七是社会治安综合治理类共18件，占总留言量的3.3%；八是城市运行安全类共13件，占总留言量的2.4%；九是疫情防控类共8件，占总留言量的1.5%；十是其他类别共6件，占总留言量的1.1%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：莲湖区政府、浐灞生态区管委会、市公安局。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2020年8月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言38件，办结38件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及疫情防控、政务服务、社保医疗、城市环境、市场监管、房产物业、交通出行、欠薪讨资、拆迁改造等领域。其中，疫情防控10件，占比26.3%；政务服务9件，占比23.7 %；社保医疗4件，占比10.5%；城市环境4件，占比10.5%；市场监管3件，占比7.8%；房产物业2件，占比5.3%；交通出行2件，占比5.3%；欠薪讨资2件，占比5.3%；拆迁改造2件，占比5.3%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市医疗保障局。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。
附件： 1．8月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．8月份市级部门人民网留言回复情况
3．8月份互联网+督查平台留言回复情况
附件1
8月份区县、开发区人民网留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 碑林区政府 | 71件 | 71件 | 0 | 0 | 100% |
| 莲湖区政府 | 43件 | 43件 | 0 | 0 | 100% |
| 西咸新区管委会 | 41件 | 41件 | 0 | 0 | 100% |
| 高新区管委会 | 41件 | 41件 | 0 | 0 | 100% |
| 雁塔区政府 | 33件 | 33件 | 0 | 0 | 100% |
| 经开区管委会 | 33件 | 33件 | 0 | 0 | 100% |
| 未央区政府 | 27件 | 27件 | 0 | 0 | 100% |
| 长安区政府 | 24件 | 24件 | 0 | 0 | 100% |
| 曲江新区管委会 | 24件 | 24件 | 0 | 0 | 100% |
| 新城区政府 | 19件 | 19件 | 0 | 0 | 100% |
| 浐灞生态区管委会 | 15件 | 15件 | 0 | 0 | 100% |
| 航天基地管委会 | 10件 | 10件 | 0 | 0 | 100% |
| 国际港务区管委会 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
| 灞桥区政府 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
| 高陵区政府 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 周至县政府 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
| 阎良区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 蓝田县政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 临潼区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 鄠邑区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
附件2
8月份市级部门人民网留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 市资源规划局 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
| 市公安局 | 20件 | 20件 | 0 | 0 | 100% |
| 市住建局 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
| 市教育局 | 10件 | 10件 | 0 | 0 | 100% |
| 市城管局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市交通局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市卫生健康委 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 中铁西安局集团 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市人社局 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 市轨道集团 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 西安公交集团 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
| 市商务局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市市场监管局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 住房公积金管理中心 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 西安城投集团 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市大数据局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 西安水务集团 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市发改委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市民政局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市司法局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市国资委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市退役军人局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市城改事务中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 中国联通西安分公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件3
8月份互联网+督查平台留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 雁塔区政府 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 高新区管委会 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 碑林区政府 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
| 长安区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市卫生健康委 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市医疗保障局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 国网西安供电公司 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 阎良区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 鄠邑区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市公安局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市交通局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 新城区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 莲湖区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 灞桥区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 未央区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 临潼区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 曲江新区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 浐灞生态区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 西咸新区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 蓝田县政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号