人民网《领导留言板》和互联网+督查等平台 8月份办理情况通报

2020年8月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言605件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言6件，省长留言12件，市长留言549件，互联网+督查平台留言38件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2020年8月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共18件，办结18件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及欠薪讨资、房产物业、交通出行、生态环境、拆迁改造、行政审批、城市管理等领域。其中，欠薪讨资、房产物业、交通出行、生态环境、拆迁改造方面留言较多，分别为5件、4件、2件、2件、2件。

从办理情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：雁塔区政府、曲江新区管委会、西安水务集团。

二、市长留言办理情况

2020年8月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共549件，涉及承办单位46个，截至发稿办结并回复549件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共155件，占总留言量的28.2%；二是市场监管及政务服务类共87件，占总留言量的15.8%；三是城市环境整治类共75件，占总留言量的13.6%；四是交通出行、缓堵保畅类共67件，占总留言量的12.2%；五是教育管理类共64件，占总留言量的11.7%；六是政策咨询、建议类共56件，占总留言量的10.2%；七是社会治安综合治理类共18件，占总留言量的3.3%；八是城市运行安全类共13件，占总留言量的2.4%；九是疫情防控类共8件，占总留言量的1.5%；十是其他类别共6件，占总留言量的1.1%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：莲湖区政府、浐灞生态区管委会、市公安局。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2020年8月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言38件，办结38件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及疫情防控、政务服务、社保医疗、城市环境、市场监管、房产物业、交通出行、欠薪讨资、拆迁改造等领域。其中，疫情防控10件，占比26.3%；政务服务9件，占比23.7 %；社保医疗4件，占比10.5%；城市环境4件，占比10.5%；市场监管3件，占比7.8%；房产物业2件，占比5.3%；交通出行2件，占比5.3%；欠薪讨资2件，占比5.3%；拆迁改造2件，占比5.3%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市医疗保障局。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件： 1．8月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．8月份市级部门人民网留言回复情况

3．8月份互联网+督查平台留言回复情况

附件1

8月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

8月份市级部门人民网留言回复情况

附件3

8月份互联网+督查平台留言回复情况