人民网《地方领导留言板》和互联网+督查等平台5月份办理情况通报

2020年5月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言534件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言26件，市长留言496件，互联网+督查平台12件。

一、省委书记留言办理情况

2020年5月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记留言（涉及西安部分）共26件，办结26件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及欠薪讨资、房产物业、三农问题、社保办理、生态环境、交通出行、基础教育、拆迁改造、治安管理等领域。其中，欠薪讨资、房产物业、三农问题、社保办理、生态环境方面留言较多，分别为5件、4件、4件、3件、3件。

从办理情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：市人社局、雁塔区政府、航天基地管委会。

二、市长留言办理情况

2020年5月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共496件，涉及承办单位45个，截至发稿办结并回复496件，留言回复率100%。网民留言主要集中在9个方面：一是住房保障及物业服务类共197件，占总留言量的39.7%；二是政策咨询、建议类共81件，占总留言量的16.3%；三是城市环境整治类共53件，占总留言量的10.7%；四是交通出行、缓堵保畅类共48件，占总留言量的9.7%；五是市场监管及政务服务类共39件，占总留言量的7.9%；六是教育管理类共33件，占总留言量的6.7%；七是社会治安综合治理类共25件，占总留言量的5.0%；八是疫情防控类共11件，占总留言量的2.2%；九是其他类别共9件，占总留言量的1.8%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、莲湖区政府、高新区管委会、浐灞生态区管委会、市公安局、市住建局。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2020年5月，共收到互联网+督查平台网民留言12件，办结12件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及社保医疗、政务服务、政策咨询、疫情防控等领域。其中，社保医疗7件，占比58.4%；政务服务3件，占比25%；政策咨询1件，占比8.3%；疫情防控1件，占比8.3%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市人社局、市医疗保障局。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件：1．5月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．5月份市级部门人民网留言回复情况

附件1

5月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

5月份市级部门人民网留言回复情况