2020年6月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言608件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言11件，省长留言4件，市长留言562件，互联网+督查平台31件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2020年6月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共15件，办结15件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、欠薪讨资、交通出行、三农问题、义务教育、市场监管、营商环境等领域。其中，房产物业、欠薪讨资、交通出行、三农问题、义务教育方面留言较多，分别为5件、2件、2件、2件、2件。
从办理情况看，按时限反馈并办理质量较好的单位有：市市场监管局、周至县政府、经开区管委会。
二、市长留言办理情况
2020年6月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共562件，涉及承办单位42个，截至发稿办结并回复562件，留言回复率100%。网民留言主要集中在9个方面：一是住房保障及物业服务类共165件，占总留言量的29.4%；二是政策咨询、建议类共93件，占总留言量的16.6%；三是市场监管及政务服务类共89件，占总留言量的15.8%；四是教育管理类共63件，占总留言量的11.2%；五是城市环境整治类共57件，占总留言量的10.1%；六是交通出行、缓堵保畅类共53件，占总留言量的9.4%；七是社会治安综合治理类共24件，占总留言量的4.3%；八是疫情防控类共13件，占总留言量的2.3%；九是其他类别共5件，占总留言量的0.9%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：碑林区政府、莲湖区政府、雁塔区政府、高新区管委会、市公安局。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2020年6月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言31件，办结31件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、教育就业、市场监管、政策咨询、政务服务、欠薪讨资、社保医疗、交通出行等领域。其中，房产物业8件，占比25.8%；教育就业7件，占比22.6%；市场监管5件，占比16.1%；政策咨询4件，占比12.9%；政务服务3件，占比9.7%；欠薪讨资2件，占比6.5%；社保医疗1件，占比3.2%；交通出行1件，占比3.2%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市人社局、西咸新区管委会。
2020年6月，各承办单位网民留言办理工作整体情况较好，但个别单位存在未按时限回复办理，回复内容不全面，未针对网民留言核心内容进行回复，未按要求留承办人联系方式等问题，请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。
附件：1．6月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．6月份市级部门人民网留言回复情况
3．6月份互联网+督查平台留言回复情况
附件1
6月份区县、开发区人民网留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 高新区管委会 | 53件 | 53件 | 0 | 0 | 100% |
| 碑林区政府 | 46件 | 46件 | 0 | 0 | 100% |
| 莲湖区政府 | 39件 | 39件 | 0 | 0 | 100% |
| 雁塔区政府 | 38件 | 38件 | 0 | 0 | 100% |
| 西咸新区管委会 | 35件 | 35件 | 0 | 0 | 100% |
| 长安区政府 | 34件 | 34件 | 0 | 0 | 100% |
| 浐灞生态区管委会 | 31件 | 31件 | 0 | 0 | 100% |
| 灞桥区政府 | 26件 | 26件 | 0 | 0 | 100% |
| 经开区管委会 | 24件 | 24件 | 0 | 0 | 100% |
| 曲江新区管委会 | 22件 | 22件 | 0 | 0 | 100% |
| 未央区政府 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
| 新城区政府 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
| 航天基地管委会 | 13件 | 13件 | 0 | 0 | 100% |
| 国际港务区管委会 | 9件 | 9件 | 0 | 0 | 100% |
| 鄠邑区政府 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
| 临潼区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 高陵区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 蓝田县政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 阎良区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
6月份市级部门人民网留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 市教育局 | 22件 | 22件 | 0 | 0 | 100% |
| 市人社局 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
| 市公安局 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
| 市住建局 | 15件 | 15件 | 0 | 0 | 100% |
| 市资源规划局 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
| 市交通局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市大数据局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市轨道集团 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
| 市城管局 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
| 市卫生健康委 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市市场监管局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 西安公交集团 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 国网西安供电公司 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市国资委 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市医疗保障局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 西安城投集团 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市发改委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市税务局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市文化旅游局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市金融工作局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 住房公积金管理中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件3
6月份互联网+督查平台留言回复情况
| 责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日未办结件数 | 回复质量低的件数 | 回复率 |
| 西咸新区管委会 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市市场监管局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 住房公积金管理中心 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
| 市公安局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市人社局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市金融工作局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 碑林区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 浐灞生态区管委会 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
| 市教育局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市住建局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市交通局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市国资委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 市医疗保障局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 新城区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 雁塔区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 鄠邑区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 经开区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 航天基地管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 国际港务区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
| 中国电信西安分公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号