2020年9月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言634件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言6件，省长留言5件，市长留言604件，互联网+督查平台留言19件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2020年9月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共11件，办结11件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及欠薪讨资、房产物业、交通出行、行政审批、治安管理、疫情防控等领域。其中，欠薪讨资、房产物业方面留言较多，分别为5件、2件。
从办理情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：市税务局、未央区政府、浐灞生态区管委会。
二、市长留言办理情况
2020年9月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共604件，涉及承办单位45个，截至发稿办结并回复604件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共182件，占总留言量的30.1%；二是交通出行、缓堵保畅类共85件，占总留言量的14.1%；三是市场监管及政务服务类共77件，占总留言量的12.7%；四是城市环境整治类共73件，占总留言量的12.1%；五是教育管理类共64件，占总留言量的10.6%；六是政策咨询、建议类共59件，占总留言量的9.8%；七是城市运行安全类共37件，占总留言量的6.1%；八是社会治安综合治理类共19件，占总留言量的3.1%；九是疫情防控类共4件，占总留言量的0.7%；十是其他类别共4件，占总留言量的0.7%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、莲湖区政府、市公安局。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2020年9月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言19件，办结19件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及疫情防控、政务服务、房产物业、教育就业、市场监管、社保医疗、城市环境等领域。其中，疫情防控4件，占比21.1%；政务服务4件，占比21.1 %；房产物业4件，占比21.1%；教育就业3件，占比15.8%；市场监管2件，占比10.5%；社保医疗1件，占比5.2%；城市环境1件，占比5.2%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市大数据局。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。
附件： 1．9月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．9月份市级部门人民网留言回复情况
3．9月份互联网+督查平台留言回复情况
附件1
9月份区县、开发区人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
雁塔区政府 | 59件 | 59件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 56件 | 56件 | 0 | 0 | 100% |
高新区管委会 | 47件 | 47件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 46件 | 46件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 36件 | 36件 | 0 | 0 | 100% |
浐灞生态区管委会 | 34件 | 34件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 30件 | 30件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 24件 | 24件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 12件 | 12件 | 0 | 0 | 100% |
国际港务区管委会 | 11件 | 11件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 10件 | 10件 | 0 | 0 | 100% |
高陵区政府 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
周至县政府 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
蓝田县政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
阎良区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件2
9月份市级部门人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
市公安局 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
市交通局 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 15件 | 15件 | 0 | 0 | 100% |
市城管局 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
市轨道集团 | 12件 | 12件 | 0 | 0 | 100% |
市人社局 | 10件 | 10件 | 0 | 0 | 100% |
市资源规划局 | 10件 | 10件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
西安公交集团 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
住房公积金管理中心 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
市生态环境局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市市场监管局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
中铁西安局集团 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市发改委 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市卫生健康委 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市商务局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
西安水务集团 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
西安城投集团 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市机动车停放服务中心 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市司法局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市国资委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市体育局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
国网西安供电公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
中国移动西安分公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件3
9月份互联网+督查平台留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
碑林区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市大数据局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市文化旅游局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
住房公积金管理中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
高新区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号