2020年3月，市政府督查室共办理各类网民留言563件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言3件，省长留言5件，市长留言517件，互联网+督查平台30件，中国政务服务平台8件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2020年3月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共8件，办结8件，共涉及承办单位6个。网民留言反映问题主要涉及复工复产、工伤赔偿、拆迁改造、市场监管、欠薪讨资等领域，分别为3件、2件、1件、1件、1件。
从办理情况看，按时限反馈并办理较好的单位有：市人社局。
二、市长留言办理情况
2020年3月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共517件，涉及承办单位45个，截至发稿办结并回复517件，留言回复率100%。网民留言主要集中在9个方面：一是住房保障及物业服务类共141件，占总留言量的27.3%；二是政策咨询、建议类共89件，占总留言量的17.2%；三是疫情防控类共86件，占总留言量的16.6%；四是市场监管及政府服务类共64件，占总留言量的12.4%；五是交通出行、缓堵保畅类共45件，占总留言量的8.7%；六是城市环境整治类共44件，占总留言量的8.5%；七是教育管理类共30件，占总留言量的5.8%；八是社会治安综合治理类共11件，占总留言量的2.1%；九是其他类别共7件，占总留言量的1.4%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、莲湖区政府、碑林区政府、经开区管委会、市大数据局、市住建局。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2020年3月，共办理互联网+督查平台网民留言30件，办结30件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及疫情防控、政务服务等领域，其中，疫情防控29件，占比97%；政务服务1件，占比3%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：莲湖区政府、未央区政府、市大数据局、市交通局。
四、中国政务服务平台留言办理情况
2020年3月，共办理中国政务服务平台网民留言8件，办结8件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及交通出行、政策咨询与建议、政务服务、房产物业、拆迁改造等领域。其中，交通出行2件，占比25%；政策咨询与建议2件，占比25%；政务服务2件，占比25%；房产物业1件，占比12.5%；拆迁改造1件，占比12.5%。
附件：1．3月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．3月份市级部门人民网留言回复情况
3．3月份互联网+督查平台、中国政务服务平台留言回复情况
附件1
3月份区县、开发区人民网留言回复情况
|
责 任 单 位 |
留言件数 |
回复件数 |
5个工作日 未办结件数 |
回复质量 低的件数 |
回复率 |
|
高新区管委会 |
43件 |
43件 |
0 |
0 |
100% |
|
西咸新区管委会 |
37件 |
37件 |
0 |
0 |
100% |
|
雁塔区政府 |
31件 |
31件 |
0 |
0 |
100% |
|
未央区政府 |
30件 |
30件 |
0 |
0 |
100% |
|
莲湖区政府 |
25件 |
25件 |
0 |
0 |
100% |
|
碑林区政府 |
18件 |
18件 |
0 |
0 |
100% |
|
长安区政府 |
17件 |
17件 |
0 |
0 |
100% |
|
经开区管委会 |
17件 |
17件 |
0 |
0 |
100% |
|
新城区政府 |
16件 |
16件 |
0 |
0 |
100% |
|
灞桥区政府 |
15件 |
15件 |
0 |
0 |
100% |
|
曲江新区管委会 |
14件 |
14件 |
0 |
0 |
100% |
|
浐灞生态区管委会 |
13件 |
13件 |
0 |
0 |
100% |
|
航天基地管委会 |
12件 |
12件 |
0 |
0 |
100% |
|
高陵区政府 |
6件 |
6件 |
0 |
0 |
100% |
|
周至县政府 |
4件 |
4件 |
0 |
0 |
100% |
|
阎良区政府 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
临潼区政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
鄠邑区政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
蓝田县政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
附件2
3月份市级部门人民网留言回复情况
|
责 任 单 位 |
留言件数 |
回复件数 |
5个工作日 未办结件数 |
回复质量 低的件数 |
回复率 |
|
市大数据局 |
86件 |
86件 |
0 |
0 |
100% |
|
市住建局 |
29件 |
29件 |
0 |
0 |
100% |
|
市教育局 |
16件 |
16件 |
0 |
0 |
100% |
|
市人社局 |
15件 |
15件 |
0 |
0 |
100% |
|
市公安局 |
12件 |
12件 |
0 |
0 |
100% |
|
市资源规划局 |
8件 |
8件 |
0 |
0 |
100% |
|
市交通局 |
7件 |
7件 |
0 |
0 |
100% |
|
市城管局 |
7件 |
7件 |
0 |
0 |
100% |
|
市卫生健康委 |
5件 |
5件 |
0 |
0 |
100% |
|
市轨道集团 |
4件 |
4件 |
0 |
0 |
100% |
|
西安公交集团 |
4件 |
4件 |
0 |
0 |
100% |
|
住房公积金管理中心 |
3件 |
3件 |
0 |
0 |
100% |
|
国网西安供电公司 |
3件 |
3件 |
0 |
0 |
100% |
|
市发改委 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
市民政局 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
市国资委 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
市退役军人局 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
市工信局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市科技局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市商务局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市税务局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市医疗保障局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市市场监管局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市残联 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
中国移动西安分公司 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
附件3
3月份互联网+督查平台、中国政务服务平台
留言回复情况
|
责 任 单 位 |
留言件数 |
回复件数 |
5个工作日 未办结件数 |
回复质量 低的件数 |
回复率 |
|
市大数据局 |
5件 |
5件 |
0 |
0 |
100% |
|
市交通局 |
3件 |
3件 |
0 |
0 |
100% |
|
莲湖区政府 |
3件 |
3件 |
0 |
0 |
100% |
|
未央区政府 |
3件 |
3件 |
0 |
0 |
100% |
|
市公安局 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
雁塔区政府 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
碑林区政府 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
临潼区政府 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
浐灞生态区管委会 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
西咸新区管委会 |
2件 |
2件 |
0 |
0 |
100% |
|
市教育局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市人社局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市民政局 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市国资委 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市卫生健康委 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
市轨道集团 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
长安区政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
阎良区政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
高新区管委会 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
曲江新区管委会 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
国际港务区管委会 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
|
蓝田县政府 |
1件 |
1件 |
0 |
0 |
100% |
陕公网安备 61011202000087号