2020年10月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言533件。其中，人民网《领导留言板》市长留言526件，互联网+督查平台留言7件。
一、市长留言办理情况
2020年10月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共526件，涉及承办单位45个，截至发稿办结并回复526件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类共196件，占总留言量的37.3%；二是交通出行、缓堵保畅类共78件，占总留言量的14.8%；三是政策咨询、建议类共64件，占总留言量的12.2%；四是市场监管及政务服务类共61件，占总留言量的11.6%；五是教育管理类共46件，占总留言量的8.7%；六是城市环境整治类共38件，占总留言量的7.2%；七是社会治安综合治理类共22件，占总留言量的4.2%；八是城市运行安全类共12件，占总留言量的2.3%；九是疫情防控类共3件，占总留言量的0.6%；十是其他类别共6件，占总留言量的1.1%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、高新区管委会、市公安局。
住房保障及房产物业问题，是群众长期反映的突出问题，主要表现在房产销售、房屋质量、延期交房、物业管理、物业收费、拆改回迁、学区划分、不动产权证办理、小区配套设施建设等方面，涉及群众切身利益和社会安定大局，是当前亟需攻坚克难、集中化解的综合性大事，需要市级多部门强力联动，各负其责，齐抓共管，合力化解；需要各区县按照属地管理原则，成立整治工作专班，积极介入，精准研判，依法依规，分类施策，果断处置，消除隐患，确保房产物业问题得到彻底解决，确保群众利益得到有效保护，全力维护和谐稳定的社会局面。
二、互联网+督查平台留言办理情况
2020年10月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言7件，办结7件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及教育就业、政务服务、房产物业、社保医疗、欠资讨薪、拆迁改造等领域。其中，教育就业2件，占比28.5%；政务服务1件，占比14.3 %；房产物业1件，占比14.3%；社保医疗1件，占比14.3%；欠资讨薪1件，占比14.3%；拆迁改造1件，占比14.3%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市资源规划局。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。各单位如因工作需要调整办理人员，请及时向市政府办公厅建议提案处报备，并做好相关业务交接和培训工作，确保网民留言办理工作的连续性。
附件： 1．10月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．10月份市级部门人民网留言回复情况
附件1
10月份区县、开发区人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
高新区管委会 | 53件 | 53件 | 0 | 0 | 100% |
雁塔区政府 | 45件 | 45件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 37件 | 37件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 37件 | 37件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 36件 | 36件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 30件 | 30件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 27件 | 27件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 27件 | 27件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会 | 21件 | 21件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
浐灞生态区管委会 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
国际港务区管委会 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
高陵区政府 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
阎良区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
蓝田县政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
周至县政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件2
10月份市级部门人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
市公安局 | 17件 | 17件 | 0 | 0 | 100% |
市资源规划局 | 17件 | 17件 | 0 | 0 | 100% |
市城管局 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
市轨道集团 | 9件 | 9件 | 0 | 0 | 100% |
市人社局 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
市交通局 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
西安公交集团 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
西安水务集团 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
市发改委 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
西安城投集团 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市市场监管局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市卫生健康委 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市医疗保障局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市文化旅游局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市退役军人局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市大数据局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市金融工作局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
国网西安供电公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
广电网络西安分公司 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号