人民网《领导留言板》和互联网+督查等平台1月份办理情况通报

2021年1月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言789件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言7件、省长留言8件、市长留言750件，互联网+督查平台留言24件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2021年1月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共15件，办结15件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及欠薪讨资、城市建设、政务服务、军人安置、生态环境、三农问题、房产物业等领域。其中，欠薪讨资、城市建设、政务服务方面留言较多，分别为6件、2件、2件。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市大数据局、临潼区政府、曲江新区管委会。

二、市长留言办理情况

2021年1月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共750件，涉及承办单位45个，截至发稿办结并回复750件，留言回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类233件，占总留言量的31.1%；二是交通出行、缓堵保畅类92件，占总留言量的12.3%；三是市场监管及政务服务类87件，占总留言量的11.6%；四是城市环境整治类81件，占总留言量的10.8%；五是政策咨询、建议类76件，占总留言量的10.1%；六是教育管理类72件，占总留言量的9.6%；七是欠薪讨资类46件，占总留言量的6.1%；八是社会治安综合治理类30件，占总留言量的4.0%；九是疫情防控类18件，占总留言量的2.4%；十是其他类别15件，占总留言量的2.0%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、浐灞生态区管委会、市公安局、市交通局。

近期，我市农民工群体集中反映了一批拖欠工资的问题，经过各有关单位依法依规速查速办，绝大部分及时得到了兑付。但我市建筑市场领域仍然存在大量违法分包、层层转包、无用工主体资格“包工头”带队包工的问题，且常常仅是口头协定，形成较大的欠薪风险源并很难调解，亟待市级有关部门切实强化监管责任，进一步规范工程建设各方主体行为，加大对违法转分包行为的打击力度，健全建筑市场工资支付诚信体系，改进工程款支付管理和用工方式，形成制度完备、责任落实、监管有力的治理格局，切实保障广大农民工的切身利益，保护合法劳动所得。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2021年1月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言24件，办结24件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及政务服务、房产物业、教育就业、市场监管、城市环境等领域。其中，政务服务10件，占比41.7%；房产物业7件，占比29.1%；教育就业5件，占比20.8%；市场监管1件，占比4.2%；城市环境1件，占比4.2%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：曲江新区管委会。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件： 1．1月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．1月份市级部门人民网留言回复情况

3．1月份互联网+督查平台留言回复情况

附件1

1月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

1月份市级部门人民网留言回复情况

附件3

1月份互联网+督查平台留言回复情况