2021年11月，市政府办公厅共办理各类网民留言1169件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言17件、省长留言128件、市长留言1023件，互联网+督查平台留言1件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2021年11月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共145件，办结145件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、城建管理、政务服务、欠薪讨资、教育就业、拆迁安置、城市环境、交通出行、疫情防控等领域。其中，房产物业、城建管理、政务服务方面留言较多，分别为56件、35件、15件，占总留言量的38.6%、24.1%、10.3%。

从办理结果来看，办理时效、办理质量情况较好的单位有：未央区政府、周至县政府。

二、市长留言办理情况

2021年11月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共1023件，涉及承办单位51个，截至发稿办结并回复1023件，回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类391件，占总留言量的38.2%；二是政策咨询、建议类137件，占总留言量的13.4%；三是交通出行、缓堵保畅类107件，占总留言量的10.5%；四是教育就业类96件，占总留言量的9.4%；五是市场监管及政务服务类88件，占总留言量的8.6%；六是城市环境整治类71件，占总留言量的6.9%；七是疫情防控类59件，占总留言量的5.8%；八是欠薪讨资类38件，占总留言量的3.7%；九是社保医疗类27件，占总留言量的2.6%；十是其他类别9件，占总留言量的0.9%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市公安局、浐灞生态区管委会。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2021年11月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言重点线索1件，网民留言反映问题为政务服务方面内容，已按时限要求办结，回复率100%。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和及时回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件：1．11月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．11月份市级部门人民网留言回复情况

附件1

11月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

11月份市级部门人民网留言回复情况