2021年11月，市政府办公厅共办理各类网民留言1169件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言17件、省长留言128件、市长留言1023件，互联网+督查平台留言1件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2021年11月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共145件，办结145件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、城建管理、政务服务、欠薪讨资、教育就业、拆迁安置、城市环境、交通出行、疫情防控等领域。其中，房产物业、城建管理、政务服务方面留言较多，分别为56件、35件、15件，占总留言量的38.6%、24.1%、10.3%。
从办理结果来看，办理时效、办理质量情况较好的单位有：未央区政府、周至县政府。
二、市长留言办理情况
2021年11月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共1023件，涉及承办单位51个，截至发稿办结并回复1023件，回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类391件，占总留言量的38.2%；二是政策咨询、建议类137件，占总留言量的13.4%；三是交通出行、缓堵保畅类107件，占总留言量的10.5%；四是教育就业类96件，占总留言量的9.4%；五是市场监管及政务服务类88件，占总留言量的8.6%；六是城市环境整治类71件，占总留言量的6.9%；七是疫情防控类59件，占总留言量的5.8%；八是欠薪讨资类38件，占总留言量的3.7%；九是社保医疗类27件，占总留言量的2.6%；十是其他类别9件，占总留言量的0.9%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：市公安局、浐灞生态区管委会。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2021年11月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言重点线索1件，网民留言反映问题为政务服务方面内容，已按时限要求办结，回复率100%。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和及时回复，进一步提高办理效率和回复质量。
附件：1．11月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．11月份市级部门人民网留言回复情况
附件1
11月份区县、开发区人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
雁塔区政府 | 121件 | 121件 | 0 | 0 | 100% |
高新区管委会 | 114件 | 114件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 94件 | 94件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 78件 | 78件 | 0 | 0 | 100% |
浐灞生态区管委会 | 72件 | 72件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 69件 | 69件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 61件 | 61件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会 | 46件 | 46件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 44件 | 44件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 36件 | 36件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 35件 | 35件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 34件 | 34件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 29件 | 29件 | 0 | 0 | 100% |
国际港务区管委会 | 23件 | 23件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 22件 | 22件 | 0 | 0 | 100% |
高陵区政府 | 17件 | 17件 | 0 | 0 | 100% |
周至县政府 | 9件 | 9件 | 0 | 0 | 100% |
蓝田县政府 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
阎良区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
航空基地管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件2
11月份市级部门人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
市公安局 | 34件 | 34件 | 0 | 0 | 100% |
市资源规划局 | 30件 | 30件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 20件 | 20件 | 0 | 0 | 100% |
市轨道集团 | 19件 | 19件 | 0 | 0 | 100% |
市交通局 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
市城管局 | 17件 | 17件 | 0 | 0 | 100% |
市大数据局 | 15件 | 15件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局 | 13件 | 13件 | 0 | 0 | 100% |
市人社局 | 9件 | 9件 | 0 | 0 | 100% |
市市场监管局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
市医疗保障局 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
西安水务集团 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
中铁西安局集团 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
市发改委 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
住房公积金管理中心 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
西安城投集团 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
市卫生健康委 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
西安公交集团 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
市疫情防控指挥部办公室 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市民政局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市税务局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市邮政局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
国网西安供电公司 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
中国移动西安分公司 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市文化旅游局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市退役军人局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市金融工作局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市城改事务中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市机动车停放服务中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号