3月份，市长电话办公室共接听市民来话795件，比上月减少30.8%。市长电话办公室对接听的795件市民来话分类进行了处理,当即答复554件，网络部门办理218件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理21件,建议2件。    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况    （一）市民反映灞桥区灞桥街办吕家堡村有地条钢黑加工厂的问题。经查，吕家堡村有四家黑加工厂，区政府责成执法人员当场捣毁了生产炉，没收了制造工具，对这四家钢厂进行了取缔，同时加大监管力度，以防黑加工厂再次出现。
    （二）村民反映蓝田县洩湖镇李家坪村一村民生活困难及未领到救灾款的问题。洩湖镇政府已于去年7月份为其办理了农村最低生活保障，并在“5.12”地震期间为其发放了危房补助款、救灾款及部分生活用品。
    （三）市民反映新城区幸福新村9号院因电压低经常停电的问题。系用电负荷过大，电压不稳定造成。市供电局已增加设施恢复市民正常用电。
    （四）市民反映雁塔区吉祥路豪盛时代华城小区停电数日的问题。市供电局已安排专人对该电路进行了维修,春节前居民用电已恢复正常。
    （五）市民反映北大街国美电器对面的人行道上自来水井盖破损，存在安全隐患的问题。市自来水总公司已及时更换了破损的井盖。
    （六）市民反映莲湖区北院门占道经营严重，卫生环境差的问题。区政府已组织北院门街办与城管执法局联合执法对该地进行了集中整治，对占道经营依法进行了取缔，同时也在筹划建立小型市场，规范管理。
    （七）市民反映高新区特警支队南边施工工地的拉土车沿路抛洒，污染严重的问题。莲湖区城管执法局已向该工地下达了停工整改通知书，并责令其加强出入口净化处理工作，严禁拉土车带泥上路及装载超高，违者严处。
    （八）市民反映新城区幸福北路加气站内公厕污水溢流的问题。区执法人员已责成加气站对公厕进行了维修清理，并确保公厕的清洁卫生。
    （九）市民反映碑林区鸡市拐更新社区污水溢流，影响市容的问题。碑林区长乐坊街办已责令该地经营户将污水井进行了改造，解决了污水溢流的问题。
    （十）市民反映电子一中两校区收费标准不统一，家长意见非常大，反映很强烈的问题。市物价局、市教育局、雁塔区政府正在协调解决。    二、市民建议    （一）市民反映西安市内开设了多家电玩城，大部分电玩城属无证照经营，并且存在赌博现象。建议有关部门联合执法，对违法、违规经营的电玩城予以查处取缔。
    （二）市民反映近期出租车计价器被盗现象严重，一是被盗计价器用于套牌出租车非法经营；二是偷盗者利用计价器敲诈出租车司机。另外，出租车计价器被盗后补办手续需要一周以上时间，影响出租车营运，造成经济损失。建议市公安局与市出租车管理处联合执法，采取有效措施严打偷盗行为。