5月份，市长电话办公室共接听市民来话779件，比上月减少1.41%，其中,建议1件。市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理。当即答复475件，网络部门办理274件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理30件。

     一、 市长电话办公室电话转办及转办单办理情况

    （一）市民反映莲湖区明珠幼儿园出现三名儿童患手足口病的问题。该园2月27日出现一例，3月3日出现两例，市卫生局立即责成相关部门了解情况，采取相应防控措施，要求幼儿园停课两周，保持教室和寝室等活动场所通风，并对该园教室及玩具、被褥等物品进行消毒处理，确保儿童安全。目前，患手足口病的三名儿童现已痊愈。

    （二）市民反映碑林区太乙路综合市场两边汽车维修店、未央区凤城四路市66中学对面人行道上占道经营现象严重的问题。碑林区城管执法人员与未央区城管执法人员分别赴现场进行查处，对占道经营进行了整治取缔。并决定以后将加大对该地区的管理力度，派专人值守，杜绝此类现象再次发生。

    （三）市民反映未央区文景路省公安厅家属院门前人行道上机动车占压盲道，给盲人行走带来不便的问题。区执法人员积极与该家属院物业管理部门进行沟通，对占用盲道停车的车主进行了劝离，恢复盲道畅通。

    （四）市民反映雁塔区枫韵蓝湾小区有人在11号楼顶层无手续擅自加建的问题。市规划局立即派员现场查处，并要求现场立即进行拆除，同时，小区物业公司也要求违建人员对因此事造成损失的住户给予相应的补偿。

    （五）市民反映莲湖区自强西路有人在人行道上违章建房的问题。市规划局责成莲湖分局已依法对违规建房者下发了拆除违法建筑决定书，要求限期拆除，否则将按照有关法律规定进行强行拆除。

    （六）市民反映新城区东六路、东七路路灯不亮，影响行人夜间通行的问题。市城市照明管理处已对该路段路灯进行了修复。

    （七）市民反映莲湖区香米园东巷的人行道下水井盖丢失，存在安全隐患的问题。市市政设施管理局已当即解决。

    （八）市民反映未央区未央湖雅荷度假山庄、凤城一路金堆城小区有线电视出现故障，住户无法收看电视的问题。陕西广电网络西安分公司已派员进行了修复。

    （九）市民反映雁塔区长延堡东三爻村军警路占道经营的问题。长延堡街办及时联系区城管执法局和派出所对其进行了整治取缔，并加强巡查力度，确保占道经营现象不再出现。

    （十）市民反映新城区铁二村地基下沉，导致附近住房出现墙体裂缝，危及该地住户安全的问题。西安铁路局立即组织人员帮助住户搬离危房，同时对下沉地基进行抢修，并对危房住户在搬迁中造成的损失，给予了相应的补助。

    二、市民建议

    近期，市区主要大街人行道上流动摊贩占道经营及摩的占道等待拉客现象严重。经多次整治后效果不明显，建议市城管执法局进一步采取有力措施，彻底遏制这种不良现象。