11月份，市长电话办公室共接听市民来话837件，并对接听的市民来话分类进行了处理。当即答复469件，网络部门办理331件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理37件。

    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况

    （一）村民反映灞桥区新筑街办郑西铁路沿线有人挖砂的问题。灞桥区新筑街办已进行了查处，并进一步加强执法宣传，加大监控、巡查力度，坚决制止违法挖砂行为，维护铁路安全。

    （二）市民反映新城区尚勤路9号明日家居小区一层沧浪洗浴中心、正大岐山面、蜀南烧烤、福建沙县小吃四家单位未安装消尘与油烟净化设备和安装后长时间未清洗，导致除烟效果降低，综合噪声增大，污染噪音扰民的问题。市环保局已给四家单位下达了《环境违法行为接受处理通知书》，并责令其限期整改。目前，各单位已经拿出书面整改措施，待市环保局监测整改达标后方可经营。

    （三）市民反映莲湖区北关联志路、东西仓、劳务巷、新城区省纺织工业总公司门前、雁塔区交大一附院急救中心门口、历史博物馆东边人行道上占道经营严重的问题。市城管执法局已责成各支队及各区城管执法局，对占道经营进行了集中整治和取缔，同时派专人值守管控，发现问题，及时处理，确保市容秩序良好。

    （四）市民反映临潼区骊山街办桃园路北程小区有人搞传销的问题。工商临潼分局已对该传销窝点进行了取缔，驱散了传销人员，并对其使用过的物品进行了销毁，以防重返。同时，加大查处力度，采取得力措施，对非法传销活动进行严厉打击。

    （五）市民反映莲湖区创新路省红十字会综合医院以南第三家、莲湖区制药厂十字西北角、高新区科技路与高新四路交界处玫瑰大楼一层有人用赌博机进行赌博的问题。市公安局立即前往查处。现场抓获了涉嫌参赌者数人，捣毁赌博游戏机数台，并对赌博游戏厅负责人进行了拘留和处罚。同时，市公安局将开展专项整治活动，严厉打击利用电子游戏机进行赌博的行为，一经发现，将严处。

    （六）市民反映莲湖区大兴西路进丰小区物业在8、9号楼之间违章建房的问题。规划莲湖分局已责令该单位停止施工，到市城中村改造办接受处理，要求其完善手续后方可建设。

    二、我市积极处置甲型H1N1流感突发疫情，防止疫情扩散

    针对全市甲型H1N1流感疫情，我市将认真做好下一步的防控工作：

    （一）针对高校和中小学幼托机构疫情的防控工作：（1）学校认真落实晨检、午检和缺课追踪制度，及时发现病人；（2）做好学校公共场所通风和消毒工作；（3）各级各类学校制定学校收假后控制聚集性发病工作预案；（4）做好学生健康教育工作；（5）及时有效处置暴发疫情；（6）各级各类医疗机构要对前来就诊的学生特别给予关注，对符合流感样病例的学生，及时进行报告和采样；（7）各级疾病预防控制机构、卫生监督机构要加大对学校防控工作的检查力度，指导、督促学校落实各项防控措施。

    （二）针对全市疫情的防控工作：（1）制定社区甲型流感防控工作方案，对社区防控工作进行安排布署；（2）加强疾病预防控制力量，抽调卫生人员，成立专业处置预备队，根据疫情形势发展，随时补充到疾病预防控制工作队伍中；（3）做好轻症病例居家治疗准备工作；（4）加大培训力度；（5）加强健康教育宣传，教育市民自觉做好个人防护。