关于人民网网友反映“供暖问题”相关问题的回复

我是莲湖区城西顺泽自在城的业主，收房五年了冬季采暖问题解决不了。开发商承诺今年解决，但又因为交供暖费户数不够热力公司的要求又卡住了。恳求领导督助开发商、物业配合热力公司今年一定把供暖问题给解决了。感激不尽，谢谢

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。经枣园街道社区工作人员核实，西安景*物业管理有限责任公司负责顺泽自在城小区的物业管理，该小区供暖为市政供暖，西联供热，供暖费用由物业代收代缴，该小区于11月20日陆续开阀供暖。社区要求物业履职尽责，做好相关服务及解释工作。枣园街道社区工作人员2024年11月20日15:18致电告知详情，您已知晓。下一步要求物业公司：做好用户解释工作，做好小区日常巡查工作，及时发现安全隐患。欢迎您继续关注并监督我们的工作。承办人：张君，电话：84622133。