人民网《领导留言板》和互联网+督查等平台
3月份办理情况通报

2021年3月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言723件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言5件、省长留言8件、市长留言672件，互联网+督查平台留言38件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2021年3月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共13件，办结13件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要为欠薪讨资、政务服务、房产物业、城市建设、教育就业等领域。其中，欠薪讨资、政务服务、房产物业方面留言较多，分别为4件、3件、3件。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、高新区管委会。

二、市长留言办理情况

2021年3月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共672件，涉及承办单位47个，截至发稿办结并回复672件，回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类243件，占总留言量的36.2%；二是交通出行、缓堵保畅类92件，占总留言量的13.7%；三是教育就业类88件，占总留言量的13.1%；四是政策咨询、建议类81件，占总留言量的12.1%；五是城市环境整治类76件，占总留言量的11.3%；六是市场监管及政务服务类42件，占总留言量的6.2%；七是社会治安综合治理类30件，占总留言量的4.5%；八是欠薪讨资类9件，占总留言量的1.3%；九是治污减霾及生态保护类6件，占总留言量的0.9%；十是其他类别5件，占总留言量的0.7%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：雁塔区政府、新城区政府、高新区管委会、市资源规划局、市公安局。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2021年3月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言38件，办结38件，回复率100%。网民留言反映问题主要涉及疫情防控、政务服务、教育就业、生态环境、房产物业、欠资讨薪、社保医疗、市场监管、交通出行等领域。其中，疫情防控14件，占比37%；政务服务10件，占比26.3%；教育就业7件，占比18.4%；生态环境2件，占比5.3%；房产物业1件，占比2.6%；欠资讨薪1件，占比2.6%；社保医疗1件，占比2.6%；市场监管1件，占比2.6%；交通出行1件，占比2.6%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：长安区政府、西咸新区管委会。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件：1．3月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．3月份市级部门人民网留言回复情况

3．3月份互联网+督查平台留言回复情况

附件1

3月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

3月份市级部门人民网留言回复情况

附件3

3月份互联网+督查平台留言回复情况