人民网《领导留言板》和互联网+督查等平台5月份办理情况通报

2021年5月，市政府办公厅建议提案处共办理各类网民留言727件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言30件、省长留言7件、市长留言659件，互联网+督查平台留言31件。

一、省委书记和省长留言办理情况

2021年5月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共37件，办结37件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要为城建管理、欠薪讨资、教育就业、房产物业等领域。其中，城建管理、欠薪讨资方面留言较多，分别为14件、12件。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：长安区政府、浐灞生态区管委会。

二、市长留言办理情况

2021年5月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共659件，涉及承办单位47个，截至发稿办结并回复659件，回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类216件，占总留言量的32.8%；二是交通出行、缓堵保畅类98件，占总留言量的14.9%；三是教育就业类95件，占总留言量的14.4%；四是城市环境整治类69件，占总留言量的10.5%；五是政策咨询、建议类67件，占总留言量的10.2%；六是市场监管及政务服务类55件，占总留言量的8.3%；七是社会治安综合治理类23件，占总留言量的3.5%；八是欠薪讨资类19件，占总留言量的2.9%；九是社保医疗类12件，占总留言量的1.8%；十是其他类别5件，占总留言量的0.7%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：新城区政府、未央区政府、高新区管委会、市交通局、市轨道集团。

三、互联网+督查平台留言办理情况

2021年5月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言31件，办结31件，回复率100%。网民留言反映问题主要涉及政务服务、房产物业、疫情防控、社保医疗、教育就业、社会治安等领域。其中，政务服务11件，占比35.5%；房产物业9件，占比29.1%；疫情防控5件，占比16.1%；社保医疗4件，占比12.9%；教育就业1件，占比3.2%；社会治安1件，占比3.2%。

从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：鄠邑区政府、市教育局；回复质量较差的单位有：市疫情防控指挥部办公室、经开区管委会。

请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。

附件：1．5月份区县、开发区人民网留言回复情况

2．5月份市级部门人民网留言回复情况

3．5月份互联网+督查平台留言回复情况

附件1

5月份区县、开发区人民网留言回复情况

附件2

5月份市级部门人民网留言回复情况

附件3

5月份互联网+督查平台留言回复情况