2021年8月，市政府办公厅共办理各类网民留言809件。其中，人民网《领导留言板》省委书记留言14件、省长留言6件、市长留言728件，互联网+督查平台留言61件。
一、省委书记和省长留言办理情况
2021年8月，收到省政府督查室转办人民网网民给省委书记、省长留言（涉及西安部分）共20件，办结20件，留言回复率100%。网民留言反映问题主要涉及城市建设、欠薪讨资、政务服务、教育就业等领域。其中，城市建设、欠薪讨资方面留言较多，分别为10件、6件。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：高新区管委会。
二、市长留言办理情况
2021年8月，网民在人民网《领导留言板》给市长留言共728件，涉及承办单位50个，截至发稿办结并回复728件，回复率100%。网民留言主要集中在10个方面：一是住房保障及物业服务类221件，占总留言量的30.3%；二是城市环境整治类94件，占总留言量的12.9%；三是交通出行、缓堵保畅类88件，占总留言量的12.1%；四是教育就业类79件，占总留言量的10.9%；五是政策咨询、建议类75件，占总留言量的10.3%；六是市场监管及政务服务类62件，占总留言量的8.5%；七是社保医疗类37件，占总留言量的5.1%；八是疫情防控类31件，占总留言量的4.3%；九是欠薪讨资类26件，占总留言量的3.6%；十是其他类别15件，占总留言量的2.0%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：浐灞生态区管委会、市大数据局。
三、互联网+督查平台留言办理情况
2021年8月，共收到省政府督查室转办的互联网+督查平台网民留言61件，办结61件，回复率100%。网民留言反映问题主要涉及房产物业、政务服务、疫情防控、教育就业、社保医疗、社会治安、市场监管、交通出行等领域。其中，房产物业28件，占比45.9%；政务服务18件，占比29.5%；疫情防控6件，占比9.8%；教育就业3件，占比5.0%；社保医疗3件，占比5.0%；社会治安1件，占比1.6%；市场监管1件，占比1.6%；交通出行1件，占比1.6%。
从办理情况来看，能按时限办理且回复情况较好的单位有：航天基地管委会、国网西安供电公司。
请各区县、开发区及市级各部门高度重视网民留言办理工作，确保群众诉求得到有效办理和回复，进一步提高办理效率和回复质量。
附件：1．8月份区县、开发区人民网留言回复情况
2．8月份市级部门人民网留言回复情况
3．8月份互联网+督查平台留言回复情况
附件1
8月份区县、开发区人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
高新区管委会 | 81件 | 81件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 56件 | 56件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 54件 | 54件 | 0 | 0 | 100% |
雁塔区政府 | 53件 | 53件 | 0 | 0 | 100% |
莲湖区政府 | 47件 | 47件 | 0 | 0 | 100% |
浐灞生态区管委会 | 40件 | 40件 | 0 | 0 | 100% |
经开区管委会 | 38件 | 38件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 32件 | 32件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 26件 | 26件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 25件 | 25件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 19件 | 19件 | 0 | 0 | 100% |
新城区政府 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
高陵区政府 | 13件 | 13件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
国际港务区管委会 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
蓝田县政府 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
阎良区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
周至县政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件2
8月份市级部门人民网留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
市公安局 | 20件 | 20件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 20件 | 20件 | 0 | 0 | 100% |
市大数据局 | 18件 | 18件 | 0 | 0 | 100% |
市轨道集团 | 16件 | 16件 | 0 | 0 | 100% |
市交通局 | 14件 | 14件 | 0 | 0 | 100% |
市资源规划局 | 12件 | 12件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局 | 8件 | 8件 | 0 | 0 | 100% |
西安公交集团 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
市安居集团 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
市人社局 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
市城管局 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
市市场监管局 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
西安城投集团 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
中铁西安局集团 | 5件 | 5件 | 0 | 0 | 100% |
市卫生健康委 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
市金融工作局 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
国网西安供电公司 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
市发改委 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市退役军人局 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
西安水务集团 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市科技局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市生态环境局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市水务局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市文化旅游局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市体育局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市医疗保障局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
住房公积金管理中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市税务局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市烟草专卖局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
附件3
8月份互联网+督查平台留言回复情况
责 任 单 位 | 留言件数 | 回复件数 | 5个工作日 未办结件数 | 回复质量 低的件数 | 回复率 |
莲湖区政府 | 9件 | 9件 | 0 | 0 | 100% |
国网西安供电公司 | 7件 | 7件 | 0 | 0 | 100% |
市疫情防控指挥部办公室 | 6件 | 6件 | 0 | 0 | 100% |
未央区政府 | 4件 | 4件 | 0 | 0 | 100% |
碑林区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
雁塔区政府 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
西咸新区管委会 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
航天基地管委会 | 3件 | 3件 | 0 | 0 | 100% |
灞桥区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
临潼区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
长安区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
鄠邑区政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
蓝田县政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
周至县政府 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
高新区管委会 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
曲江新区管委会 | 2件 | 2件 | 0 | 0 | 100% |
市教育局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市住建局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
市金融工作局 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
住房公积金管理中心 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
阎良区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
高陵区政府 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
航空基地管委会 | 1件 | 1件 | 0 | 0 | 100% |
陕公网安备 61011202000087号