3月份，市长电话办公室共接听市民来话1531件，建议1件。市长电话办公室对1531件来话分类进行了处理，1146件当即进行了答复，299件转相关部门办理，直接督办85件。    一、来话反映比较集中的问题    （一）农村方面，市民反映周至县马兆镇金盆村6户黑河移民未安置，孟家村占用刘姓村民庄基地建水塔，该村民仍住草棚。
    （二）劳动保障方面，市民反映短期临时工作人员办理医疗保险比较困难，社区及单位都以不符合条件不予办理。
    （三）综合执法方面，市民反映莲湖区北大街路东公交站附近、新城区西新街西华门路南公交车站人行道下午六点以后摊贩占道经营严重。    二、市民投诉办理较好和已说明的问题    （一）外地游客反映火车站附近玉器店“碰瓷”现象多次发生，影响西安形象的问题。新城区政府已组织公安、工商、执法等部门对该地进行了综合整治，要求经营店完善管理措施，规范经营行为，“碰瓷”现象已基本得到遏制。火车站广场管委会还将继续加大对火车站广场的管理力度，净化经营环境。
    （二）市民反映雁塔区岳家寨村黑诊所的问题。区政府组织卫生、公安等部门开展了打击农村、城中村非法从医专项行动，并对黑诊所进行了清理。
    （三）市民反映国家政策规定工商管理费收取减少30%，新城区胡家庙粮油批发市场收费未减少的问题。经督办，长乐路工商所已停收，同时对工商管理费进行重新核定，并对多收的费用在下月收费时进行抵消。
    （四）市民反映新城区太华路街道办事处铁五中家属院有人搭建简易房的问题。区规划局已将此违章建筑列入大明宫拆迁改造范围，待大明宫拆迁时一并拆迁。
    （五）市民反映临潼区新丰中心卫生院职工的工资未下发的问题。经了解，该款项已拨付卫生院，正准备下发。
    （六）市民反映未央区北关二府庄新区中心医院家属院有线电视无信号的问题。系施工挖断高压线路，供电局已修好线路恢复了有线信号。
    （七）市民反映近期火车站附近出租车拼座，随意要价情况严重。出租车管理处火车站广场管委会已采取措施，强化监管加大巡查及处罚力度。
    （八）关于鱼化街道办事处老烟庄村有人在可耕地上建厂房的问题。国土雁塔分局已对违法用地的当事人下达了停工通知书，并责令限期拆除违法建筑，同时对相关责任人进行了处罚。
    （九）关于谭家街道办事处徐家湾、徐家堡两村污水溢流，影响通行的问题。街道办事处已派人进行了管道清淤疏通，同时安排保洁人员定时清淤，并加大宣传和检查力度，杜绝此类事情再次发生。
    （十）关于钟楼、北大街附近、红庙坡第67中学家属院门口小摊贩占道经营严重的问题。区执法局已组织执法人员对占道经营问题进行了专项整治，并加大巡查力度，安排专人定点定时巡查，以防回潮。
    （十一）关于莲湖区大兴西路畅春园小区收取存车费用较高的问题。市物价局已要求其办理价格审批手续，并按国家价格政策依法收费。
    （十二）关于长安区王莽乡江村十组有人在河内挖砂，导致河床下陷，影响村民浇灌的问题。区水务局已依法拆除了违法采砂户采砂设备，并依据省市河道采砂管理办法对其进行了处罚。    三、市民建议    我市一些背街小巷占道经营屡禁不止。市民建议学习外地经验，根据居民的需要允许早市、夜市存在，在有关部门统一管理下规划经营，不影响交通及周围居民的生活环境，按时开市、收市。

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市物价局：12358   闫良区政府：86205205 碑林区政府：85350171      市市容园林局：84268798

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雁塔区政府：85252032 交警支队：88623608 市民政局：87295788 市交通局：87295152

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