5月份，市长电话办公室共接听市民来话1091件。市长电话办公室对接听的1091件市民来话分类进行了处理，769件当即进行了答复，264件转相关部门办理，直接督办58件。
    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）市民反映莲湖区北关新村15排有村民在住房附近打井取用地下水的问题。市水务局水资源处和封井办执法人员按照西安市城市规划城区内不允许擅自凿井的规定，当即要求凿井队对水井进行了回填。
    （二）市民反映雁塔区丈八四路与丈八六路之间无公交车，该路段市民出行不便的问题。市基础投资总公司及公交总公司领导非常重视，很快批示开通了261路公交线路，解决了该路段企业职工和居民出行难的问题。
    （三）市民多次反映莲湖区土门街道办事处新华印刷厂对面小树林有两个以赢利为目的的唱戏班子，高音喇叭噪音扰民的问题。土门街道办事处已组织执法人员对其进行了取缔。
    （四）学生家长反映阎良区西飞二小的教室因地震出现裂缝，家长担心学生上课存在安全隐患的问题。阎良区教育局、质监局已组织有关人员进行监测排查，消除了安全隐患。
    （五）市民反映莲湖区团结二路与沣镐西路交接口烤肉摊占道经营的问题。莲湖区执法局对该路段进行了拉网式集中整治，并对占道经营进行了清理，同时对他们进行了法律法规的宣传和教育。
    （六）市民反映碑林区更新街索罗巷口对面一家经营户扩建，占用人行道1.5米的问题。碑林区执法局已对该经营户进行了行政处罚，并责令其限期拆除。
    二、网络单位反馈情况
    （一）关于电子城街道办事处曹家堡村有人在可耕地上倒建筑垃圾的问题。电子城街道办事处已协同曹家堡村对该垃圾进行了清理，并加强该区域的巡查，严防新的偷倒现象发生。
    （二）关于韦曲街道办事处辛家坡村、高桥乡西马坊村村干部私自出售可耕地建房的问题。长安区国土分局执法人员已向该村违章建房当事人下发了《责令停止土地违法行为通知书》，并责令其停止施工，自行拆除，限期恢复土地原状。
    （三）关于鸣犊镇将军庙村有人在可耕地上挖砂的问题。长安区国土分局执法人员对其进行了查处，该砂厂所占地属鸣犊镇政府中低产田改造项目的区域，已责令其尽快复垦。
    （四）关于大兆街道办事处康王村有黑砖窖的问题。长安区国土分局执法人员已对该地违法黑砖窑进行了查处，并拆除。
    （五）关于天桥乡羊圈村有村民违章建房的问题。户县国土局已向违章建房当事人下发了《责令停止土地违法行为通知书》，并联合相关部门对违法建筑进行了强制拆除。
    （六）关于莲湖区红庙坡街道办事处大观园二厅兴中路、庙后街西仓老五巷、八佳小区门口早餐摊点占道经营严重的问题。莲湖区执法局立即责成执法中队对上述区域进行了集中整治，同时加大了监管力度，确保占道经营现象不再出现。
    三、热点问题：市政府关注“5·12”震后灾情
    5月12日14时28分，四川省汶川县发生8.0级强烈地震。此次地震强度大，波及面广，我市普遍有强烈震感，并造成了一定的人员伤亡和经济损失。地震发生后，市委、市政府领导高度重视，孙清云书记、陈宝根市长分别主持召开了紧急会议，对抗震救灾工作作出了重要批示。
    市长电话办公室在地震后不断接到市民咨询地震相关知识及投诉由于震感较强造成如：赛高国际、新西兰小区、曲江6号、恬静园小区、汉杰枫尚等多处居民小区出现墙体裂缝的问题。接到来话后，市长电话办公室工作人员积极汇总，报请有关领导。为确保全市人民群众生命财产安全，市政府及时出台了《关于在全市开展震后房屋安全检查工作的紧急通知》的文件，对震后出现裂缝的楼体报物业办汇总，由市房管局房屋安全检查小组进行鉴定。同时，地震局组织专业人员开通热线解答市民疑问。全市抗震救灾工作正在有利、有序、有效的进行。

市长电话办公室网络部门电话

市长电话办公室： 87295170   市技术监督局：12365           市交通局：87295152     出租车管理处：88624509

雁塔区政府：85252032        市民政局：87295788            市国、地税局：12366    路灯管理处：86276333

碑林区政府：85350171        市物价局：12358               市综合执法局：12342    市拆迁办：87516346

新城区政府：87444870        市劳动保障局：87635950         市规划局：84799079    自来水公司：88622943

莲湖区政府：87334782        市旅游局：87630166             市建委：87272096      公交总公司：84629427

灞桥区政府：83524439        市市容园林局：84268798         市土地局：88233503     天然气公司：96777

未央区政府：86235439        市环保局：12369                市房管局：87618876     市热力公司：82484462

临潼区政府：83812773        市教育局：87210567、87295599   市政热线：12319        西郊热电公司：84202713

阎良区政府：86205205        市卫生局：87213152             交警支队：88623608

市工商局：12315             市公安局：８6751110            市文化市场行政执法总队：12318