12月份，市长电话办公室共接听市民来话969件。市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理，当即进行答复583件，网络部门办理272件，通过电话转办及转办单办理26件, “问计于民”建议88件。
     一、“问计于民”建议
    （一）市民反映西门环城公园外的加油站建立在人行道上，存在安全隐患。建议采取有效措施，消除安全隐患。
    （二）市民反映环山公交车1号线（大雁塔北广场至周至县楼观台）、2号线（大雁塔北广场至蓝田县洪寨）开通后，进山游玩人数增多，造成环境污染严重。建议有关部门采取有效管理措施，如设警示牌、置垃圾箱等。
    （三）市民反映无法掌握受理交通违章处罚款业务的工商银行网点，而且个别有此业务的工商银行也不愿受理，给市民办理此项业务带来困难。建议在交通违章处罚单上加印可交纳处罚款的工商银行网点地址。
    二、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）市民反映长安区韦曲街道办事处北里王村非法出让可耕地的问题。航天基地国土资源局已对违纪人做出相应的行政处理。
    （二）市民反映长安区斗门街道办事处新镐京十字井水被污染的问题。区环保局、区水务局和斗门街道办事处采取利用邻村水源，铺设自来水管网引水到户，解决了该地居民的吃水问题。
    （三）市民反映蓝田县厚镇边庄村村民购买不到小麦种子的问题。县农业局及厚镇乡政府积极协调，解决了村民小麦种子的问题。
    （四）市民反映莲湖区土门大桥西巷与西二环丁字路口有两辆机动车常年占道经营卖水果的问题。莲湖区城管执法局已查处。
    （五）市民反映碑林区文艺路十字家春秋搞周年庆典，音响噪音扰民的问题。区城管执法局已现场查处。
    （六）市民反映灞桥区青青家园小区附近有一家“F2”黑网吧无照经营的问题。市工商灞桥分局已依法进行了查处。
    （七）市民反映长安区祥泰家园小区停水、停电，无业主委员会的问题。经开区房管局已解决了该小区停电、停水问题。目前，正在协调解决业主委员会的问题。
    （八）市民反映新城区解放路中信话吧多收费的问题。经查，铁通西安分公司已对该话吧经营者进行了批评教育，并依照公司规定，对其进行经营管理制度的培训。进一步加大了对车站话吧的管理力度，定期检查，杜绝此类事件的再次发生。
    （九）市民反映蓝田县辋川乡安家山上的白皮松砍伐严重。建议采取措施，保护秦岭生态，造福于民的问题。蓝田县林业执法人员已对当事人进行了处罚和通报，要求各林业派出所及资源管护站的护林员充分发挥职能作用，加大巡查力度，杜绝类似现象再次发生。

   （十）市民反映我市繁华路段与学校集中地区人流量大，乘公交车拥挤，建议增加公交车次数的问题。市公交总公司已进行实地调研、合理调整，解决此问题。