1月份，市长电话办公室共接听市民来话1147件。市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理,当即答复864件，网络部门办理251件，通过电话转办及转办单办理32件。
    市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）市民反映长安区细柳街办晨光村有人在承包地内挖沙的问题。区国土部门和细柳街办已对当事人依法进行了制止，并要求对毁坏的耕地立即进行平整复垦。
    （二）市民反映蓝田县南街城关派出所门前占道经营的问题。县市容局进行了专项整治，同时采取措施建立长效机制，从根本上遏制占道经营现象的再次出现。
    （三）市民反映长安区“智慧城”小区未按期供暖，小区业主聚集堵路的问题。区热力公司已于12月4日向该小区供暖。
    （四）村民反映碑林区长安路街办南关新村村民乱搭乱建的问题。区城管执法局已对该村村民进行了批评教育，并责令限期拆除。
    （五）市民反映碑林区伍道什字东南角工地夜间施工，噪音扰民的问题。系星火村拆迁改造工程项目，工期比较紧，经检查人员现场宣传环保法律法规后，区城改办表示积极配合环保部门，消除噪音扰民现象。
    （六）市民反映高新区火炬路3号楼5层B座西安鼎力模型排放有毒气体的问题。经查，该单位采取喷漆工艺作业，且擅自停用污染处理设施，只加装两个风机直接排放。高新环境监察大队接已下发环境违法限期整改通知，要求限期拆除直排风机，使用污染处理设施，并加装活性炭过滤装置，待达标后方可使用。
    （七）市民反映碑林区边西街下水道堵塞造成该街污水溢流的问题。市市政管委会已对下水管道进行了清理疏通。
    （八）市民反映碑林区大学东路公厕卫生差，影响市容的问题。市市容园林局将加强管理，确保在使用方便的同时，按时清洁公厕卫生。
    （九）市民反映莲湖区报恩寺小学周边小商店向学生出售不卫生小食品的问题。区教育、卫生、工商、执法等部门联合执法，对周边小商店食品卫生进行了集中整治。同时对学校周边流动摊贩进行了取缔，将校园周边食品卫生纳入班级量化管理，全力以赴做好校园周边食品卫生工作，确保学生身心健康。
    （十）市民反映长安区王莽乡小峪河村栈道沟有人违法采伐林木的问题。市林业局已对违法采伐人员做出林业行政处罚，要求林场负责人做出书面检查，并在全区林业系统进行通报批评。
    （十一）市民反映市区背街小巷很多公用IC电话不能使用的问题。市电信公司已全面进行了检查维修，以方便市民使用。
    （十二）市民反映灞桥区灞桥街办小寨村村干部强行收取企业道路维修费的问题。区政府已对该村两委会负责人提出严肃批评，坚决杜绝向企业摊派费用，并要求村上无条件退还所有收款。