4月份，市长电话办公室共接听市民来话791件，比上月减少0.38%。市长电话办公室对接听的791件市民来话分类进行了处理,当即答复498件，网络部门办理264件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理28件，市民建议1件。
    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）村民反映临潼区西泉街办兴王村鬲家组麦田灌溉难的问题。经查，系该村在灌溉过程中，水泵电机出现故障，导致灌溉中断。街办已采取应急措施，从邻村接水对该村30亩麦田进行了灌溉。
    （二）村民反映周至县马召镇富饶村土地灌溉难的问题。经督办，县政府立即组织人员进行实地调研，采取应急措施。一是立即开动所有机井，全力解决目前抗旱问题；二是尽快新修一条灌溉渠道，保证群众灌溉用水；三是重新打一眼机井，解决永久抗旱问题。
    （三）市民反映未央区三桥西宝路口有拉土车乱倒建筑垃圾的问题。区政府已安排人员到现场进行协调处理，建筑垃圾已被彻底清理。
    （四）市民反映碑林区菊花园人行道机动车辆占道严重的问题。区执法人员对机动车辆占道行为进行了查处，并根据实际情况协调车辆所属单位，现已妥善安排好车辆停放问题。
    （五）市民反映碑林区边西街的马路上污水溢流的问题。经转办，市市政管委会已派员对该街的下水管道进行了清理疏通。
    （六）市民反映未央区三桥街办三桥社区路灯不亮，行人夜间通行不安全的问题。市城市照明管理处已对该地路灯进行了修复。
    （七）市民反映莲湖区北关九重天大酒店天然气阀门漏气，存在安全隐患的问题。市秦华天然气有限公司立即派员对泄漏的阀门进行了维修，消除了安全隐患。
    （八）市民反映未央区徐家堡盛园泡馍馆无照经营的问题。经查，情况属实。徐家湾工商所已对该泡馍馆无照经营予以立案查处。
    （九）市民反映电子一中两校区收费标准不统一的问题
    市教育局与市物价局会同区教育局已协调解决，两校区已按照公办学校统一标准执行收费。
    （十）市民反映市内开设的多家电玩城、游戏厅，赌博现象严重，多属无照违规非法经营的问题。市公安局会同市文化、工商等部门，2月初，在全市范围内集中开展了为期15天的严厉打击游戏机赌博专项整治行动。此次专项整治行动取得了明显的社会效果，全市360余家游戏厅已全部关门停业。
    （十一）市民反映出租车计价器被盗现象严重，补办手续时间长的问题。市交通局已责成市出租车管理处向全行业经营企业下发了《关于进一步加强出租车计价器等服务设施管理的通知》，要求经营企业做好对驾驶员的宣传和教育工作，提高对此类案件危害性的认识，高度重视，安全防范，立足预防，采取一切必要措施妥善保管，确保计价器等服务设施的使用安全，同时缩短了计价器的补办时间；并要求三个工作日内到出租车管理处及时办理计价器补办手续。
    二、市民建议
    市民反映西安市大街上公用电话使用率低、设备落后、卫生差，影响西安形象的问题。建议对公用电话亭进行改进，合理利用资源，营造较好的城市环境和通话环境。

市长电话办公室网络部门电话

市长电话办公室： 87295170   市旅游局：87630166 市工商局：12315   临潼区政府：83712773

市物价局：12358   闫良区政府：86205205 碑林区政府：85350171      市市容园林局：84268798

新城区政府：87444870 市环保局：12369 市技术监督局：12365 市教育局：87210567、87295599

天然气公司：96777 市卫生局：87213152 莲湖区政府：87334782 市公安局：87276241

雁塔区政府：85252032 交警支队：88623608 市民政局：87295788 市交通局：87295152

市劳动局：87635950 出租车管理处：88624509 灞桥区政府：83524439 市政管理委员会：87450612

未央区政府：86235439 市政管理处：87260932 市文化局（网吧稽查）：87213174 自来水公司：88622943

公交总公司：84629427 路灯管理处：86276333 市国、地税局：12366 市综合执法局：12342