8月份，市长电话办公室共接听市民来话940件。市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理，当即答复598件，网络部门办理304件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理36件，市民建议2件。
    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）市民反映新城区胡家庙金花北路与长缨东路什字附近几家违法动漫城涉嫌赌博的问题。市公安局治安管理局特行处立即进行了查处；依法处罚并取缔了涉嫌赌博的游戏厅，对经营业主进行了行政拘留；市公安局表示将继续加大对违法动漫城赌博活动的打击力度，对顶风作案者一律依法严肃处理。
    （二）市民反映未央区三桥街办后围寨村非法塑料生产窝点污染环境的问题。区政府要求立即采取有效措施做好整治工作；环保未央分局、三桥街办立即派员现场核查，共有8家非法塑料生产窝点。区政府即时召开了环保、工商、质监、三桥街办等部门专题会议，研究制定了整治措施，对8家非法生产窝点进行了取缔。为确保取缔工作取得实效，三桥街办已会同区级有关部门组成检查组，对太平河沿线地区进行定期巡查，一旦发现类似问题立即严肃处理，坚决制止非法生产窝点死灰复燃。
    （三）市民反映碑林区南院门马房门旁边工地、莲湖区土门新市场、雁塔区世家星城二期旁边工地，翠华路小学工地、未央区张家堡街办文景路南口江苏伟业工地夜间施工噪音扰民的问题。市环保局责令各环保分局对施工现场进行了查处，并要求不得夜间施工噪音扰民。
    （四）市民反映雁塔区等驾坡街办田家湾村36号院内有人搞传销的问题。市工商局立即责成雁塔分局等驾坡工商所进行查处。依法取缔了传销窝点，对参与传销的人员进行了批评教育和驱散，并将传销组织者移交到辖区派出所进行处理。
    （五）市民反映蓝田县田家炳中学有结核病病例的问题。蓝田县卫生局、县疾控中心、县教育局等相关部门专业人员已现场检查，确诊一例结核病病例；有关部门随即对该校结核病发病情况进行调查，同时对患者所在班级的全体学生和带课教师进行了全面筛查，对确诊病例立即进行了隔离治疗，对疑似病例做了进一步检查和诊断，要求确诊病例返校时必须持有结核病防治机构出具的无传染性证明方可复学。每日对该中学所在教室、宿舍及公共场所进行全面消毒，并在全校开展了健康知识教育培训工作。目前，各项防控工作正在紧张有序进行，学校教学秩序良好。
    （六）市民反映长安区“四季长安”项目工程手续未批准就开建的问题。区政府已责成区国土分局、韦曲街办进行查处。经查，韦曲街办首帕张堡村村委会未经批准占用本村一、二组耕地建商住楼“四季长安”项目一、二期工程。区国土分局已对其一期工程下发了《行政处罚决定书》，并以涉嫌破坏耕地罪将建设方的主要负责人和该村原村委会主任移送司法机关进行处理。市民反映的问题属二期工程，区土地管理部门已对其下发了停工通知；目前，该工程已停止建设。
    （七）市民反映北客站征地拆迁范围内的村民为谋取拆迁赔偿，未办理任何手续，在原房屋基础上私自加盖多层房屋，并存在安全隐患的问题。未央区政府已派员进行查处，对违规建房的村民进行了教育引导，并对其建房行为进行了制止，同时加大巡查力度；另外，区政府近期将出台《关于严控城中村抢建加盖行为的指导意见》，保证村民在符合政策的条件下能得到实惠，杜绝抢建加盖房屋行为的发生。
    二、市民建议：
    （一）市民反映机动三轮车、“摩的”载客现象严重，特别是在一些背街小巷，治理难度非常大，无法根治。建议学习外地城市，出台法规政策。不仅要对载客者进行处罚，而且要对乘坐者加倍处罚，利用媒体大力宣传，从源头上遏制这种不良现象。
    （二）市民反映随着城市发展，人们生活水平的提高，私家车日渐增多，但许多居住小区停车场不够用，住户停车难的问题。市民建议有关部门出台政策，合理规划新建小区以方便业主停车。