10月份，市长电话办公室共接听市民来话873件，其中，建议3件。市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理，当即答复506件，网络部门办理324件，市长电话办公室通过电话转办及转办单办理43件。
    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）村民反映周至县黑河终富桥两边有人非法采砂的问题。县政府已组织公安、水务等部门对非法采砂场依法拆除设备并取缔，要求有关部门加强河道禁采工作管理力度，防止非法采砂行为再次发生。
    （二）村民反映户县天桥乡南斑村以南有人非法采石，严重影响附近村民安全并且屡禁不止的问题。县政府领导带领县公安、国土、供电等部门现场对非法采石进行查处取缔，并对负责人进行立案处理。要求各乡镇政府进一步加大巡查力度，及时打击非法开采经营行为，规范砂石资源合法开采。
    （三）市民反映碑林区草场坡3538厂社区旁边的荣城二期工地、新城区韩森寨幸福中路聚福园工地、雁塔区美院北门附近兰溪都市花园旁边工地、雁塔区世家星城西边名城16号工地及莲湖区第三机床厂夜间施工，噪音扰民的问题。已解决。
    （四）市民反映新城区长乐西路西北服装城对面人行道上占道停放机动车、明德门小区附近人行道上摊贩占道经营的问题。已解决。
    （五）市民反映新城区华清路东二环立交桥下慢行道路灯不亮的问题。市城市照明管理处已将该地路灯进行了修复，恢复了照明。
    （六）市民反映火车站出站口附近有经营户随意抬高华商报出售价格的问题。新城区物价局对该经营户进行了批评教育，并责令其整改，不得再出现随意抬价现象。
    二、市民建议
    （一）市民反映在银行缴纳灵活就业人员养老金后回执手续太简单，要了解缴纳详情还需到尚朴路养老办处查询，给市民带来不便的问题。市民建议灵活就业人员的养老金缴纳应以类似银行存折形式办理，方便费用的缴纳和查询，使市民对自己的养老金缴纳情况一目了然。
    （二）市民反映进城务工时大部分施工承包方不愿与他们签订劳动合同，导致短期务工人员薪水无法保证的问题。市民建议出台政策规定承包方应为短期务工人员发放基本生活保障费。
    （三）市民反映拨打110报警后出警速度慢的问题。市民建议公安部门应采取措施，改进出警慢的问题。