12月份，市长电话办公室共接听市民来话778件，市长电话办公室对接听的市民来话分类进行了处理。当即答复416件，网络部门办理335件，通过电话转办及转办单办理27件。
    一、市长电话办公室电话转办及转办单办理情况
    （一）村民反映蓝田县洩湖镇蟠桃村因修筑沪陕高速路致使道路两旁房屋受损严重，成为危房的问题。蓝田县政府已责成镇政府实地了解情况，要求洩湖镇政府在尽快协调新庄基地的同时，做好村民的解释工作，妥善处理搬迁户的有关事项。
    （二）村民反映蓝田县蓝关镇西寨村一组村干部非法买卖宅基地和换届选举程序不当的问题。蓝田县政府已责成蓝关镇政府予以查处。
    （三）村民反映蓝田县安村乡巨东村村干部在可耕地上违规建房并出售，非法所得近千万元利润的问题。蓝田县政府立即责成县国土资源局、安村乡政府予以查处。县国土资源局根据《中华人民共和国土地管理法》规定，决定没收该村非法占地所建的建筑物和其他设施。
    （四）市民反映莲湖区唐延路唐延新苑及劳动北路55号、丰庆路建新村189号金仕雅筑小区以东、雁塔区长延居、未央区建章路三桥车辆厂家属院内、经开区凤城四路和凤城五路之间文景路海荣豪佳花园二期工地夜间施工，噪音扰民的问题。均已解决。
    （五）村民反映户县余下镇画乡化工有限公司排放的废气臭味难闻，污染环境并且影响村民身体健康的问题。户县政府已责成县环保局、余下镇政府按照有关规定进行严肃查处；现场拆除生产设备并对现有的化工物品进行了密封存储。
    （六）市民反映雁塔区太白南路和电子二路十字天石搅拌站扬尘污染环境，影响周边居民生活的问题。区执法人员已现场下达了《责令停止违法行为通知书》，要求停止车辆出入，冲洗保洁路面，并要求该负责人写出书面整改方案，从源头上彻底根治此路段扬尘污染问题，还周边居民一个良好的居住环境。
    （七）市民反映电子二路中信银行与工商银行之间机动车占用盲道停放现象严重的问题。已解决。
    （八）市民反映曲江新区军警路西口占道经营现象严重的问题。已解决。
    二、市民建议
    由于私人承揽公交线路，导致公交车辆难以有效统一管理，影响市民出行及城市形象的问题。市民建议市政府应尽快出台政策，使城市公交线路实行政府控制管理的国有化企业模式。