经过一个多月的紧张施工，莲湖执法局建成了全市首家高标准的城市管理综合服务大厅。
　　去年年底，在学习科学发展观实践中，莲湖执法局认真落实整改措施，把解决群众办事难作为突破口，从建立和谐城管，文明执法，热情服务，公开透明，切近群众入手，把办公资源进行重新组合，用一楼150多平方米的办公用房，改建成综合服务大厅。将投诉举报、政策咨询、案件处理、陈述申辩等与群众关系密切的服务性项目，集中到一处办理，使办事群众只要进了这个门，就能办完所有事。另外，还利用窗口渠道，架起商贩与城管相互沟通的桥梁，通过群众监督这面镜子，了解当事人的心态和想法，检测执法人员的工作状态，以便及时调整和改进城市管理工作。据莲湖执法局局长牛凯介绍，建城管执法服务大厅，不是图形式，赶潮流，是完善标准化执法的需要，是解决群众办事难，建设和谐城管的重要步骤。一名办事群众高兴的说：在这样的环境下办事，就是被处罚了心里也觉得舒坦。
　　据统计，大厅试运行一个月，接待来访群众877人/次、电话咨询299人/次；受理各类投诉和申请共计1257件，办结率达到98%以上。